На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №144/Ж-2026 от 22.01.2026 года о неправомерном отказе возврата денежных средств ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672, за товар арт: 275272049 приобретенный по средствам маркетплейса «Вайлдберриз».
Из содержание... Еще...На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №144/Ж-2026 от 22.01.2026 года о неправомерном отказе возврата денежных средств ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672, за товар арт: 275272049 приобретенный по средствам маркетплейса «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 05.01.2025 на торговой площадке Wildberries было приобретено платье новогоднее с вырезом и открытым рукавом ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672, арт: 275272049 по цене 2219 рублей, что подтверждается чеком об оплате.
06.01.2026 года в связи с тем, что товар не подошёл по форме, был возвращен в пункт выдачи. Вместе с тем продавец в переписке ответил, что это магазин и к денежным средствам они отношение не имеют, что надо обратится на маркетплейс «Вайлдберриз»,что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672.
В соответствии со абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно ст. 24 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672. осуществляющего деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и ст. 24 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГИЯСЛЫ САНАНИ ФИКРЕТ ОГЛЫ (ИНН: 771395111672)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №144/Ж-2026 от 22.01.2026 года о неправомерном отказе возврата денежных средств ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672, за товар арт: 275272049 приобретенный по средствам маркетплейса «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 05.01.2025 на торговой площадке Wildberries было приобретено платье новогоднее с вырезом и открытым рукавом ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672, арт: 275272049 по цене 2219 рублей, что подтверждается чеком об оплате.
06.01.2026 года в связи с тем, что товар не подошёл по форме, был возвращен в пункт выдачи. Вместе с тем продавец в переписке ответил, что это магазин и к денежным средствам они отношение не имеют, что надо обратится на маркетплейс «Вайлдберриз»,что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672.
В соответствии со абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно ст. 24 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Гияслы С. Ф. о. ИНН 771395111672. осуществляющего деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и ст. 24 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"