21 января 2026 года на маркетплейсе ООО «Интернет решения» у продавца ИП Григорян В. И. потребителем были заказаны и оплачены на сайте ОЗОН сапоги KOBLER цена 4593,00 рублей с доставкой, от 21.01.2026 года № 15255757-0399. Заказ со стороны продавца был отменен в одностороннем порядке, ... Еще... 21 января 2026 года на маркетплейсе ООО «Интернет решения» у продавца ИП Григорян В. И. потребителем были заказаны и оплачены на сайте ОЗОН сапоги KOBLER цена 4593,00 рублей с доставкой, от 21.01.2026 года № 15255757-0399. Заказ со стороны продавца был отменен в одностороннем порядке, деньги уплаченные потребителем возвращены гражданину.
В настоящее время у данного продавца такие сапоги также доступны для заказа, но уже по цене 7900 рублей.
Согласно переписке ООО «Интернет решения» с гражданином, потребителю сообщено, что на маркетплейсе цены устанавливает продавец по рыночной стоимости, поэтому стоимость может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, ценами на Ozon управляют сами продавцы. Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее Правила), при дистaнциoннoм способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 названных правил).
Согласно п.14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Отказаться от исполнения договорных обязательств в рамках заключенного договора, продавец в одностороннем порядке не вправе. Действия по отказу от договора образуют признака нарушения вышеуказанных пунктов Правил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГРИГОРЯН ВАЛЕРИЙ ИВАНОВИЧ (ИНН: 581600003190)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
21 января 2026 года на маркетплейсе ООО «Интернет решения» у продавца ИП Григорян В. И. потребителем были заказаны и оплачены на сайте ОЗОН сапоги KOBLER цена 4593,00 рублей с доставкой, от 21.01.2026 года № 15255757-0399. Заказ со стороны продавца был отменен в одностороннем порядке, деньги уплаченные потребителем возвращены гражданину.
В настоящее время у данного продавца такие сапоги также доступны для заказа, но уже по цене 7900 рублей.
Согласно переписке ООО «Интернет решения» с гражданином, потребителю сообщено, что на маркетплейсе цены устанавливает продавец по рыночной стоимости, поэтому стоимость может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, ценами на Ozon управляют сами продавцы. Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее Правила), при дистaнциoннoм способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 названных правил).
Согласно п.14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Отказаться от исполнения договорных обязательств в рамках заключенного договора, продавец в одностороннем порядке не вправе. Действия по отказу от договора образуют признака нарушения вышеуказанных пунктов Правил.