При рассмотрении обращения потребителя (вх. 212 от 29.01.2026г.) установлено, что гр. Давыдюком В.М. заказанные видеокарты GeForce RTX 5070 TI GamingPro-S OC 16 Gb и GeForce RTX 5080 gigabyte в интернет- магазине АВИТО в магазине электроники ИП Малаевой Е.А. ИНН 323505674230 получены в упаков... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. 212 от 29.01.2026г.) установлено, что гр. Давыдюком В.М. заказанные видеокарты GeForce RTX 5070 TI GamingPro-S OC 16 Gb и GeForce RTX 5080 gigabyte в интернет- магазине АВИТО в магазине электроники ИП Малаевой Е.А. ИНН 323505674230 получены в упаковке ОЕМ (в транспортировочном пакете) комплектации без оригинальных заводских упаковок, в то время как в опубликованном продавцом объявлении были предоставлены фотографии товара в оригинальных заводских упаковках.
В связи с этим потребителю был поставлен товар в другой комплектации, так как видеокарты, поставляемые производителем в коробках, имеют в названии суффикс RTL, а видеокарты, поставляемые в заводской технологической упаковке, имеют суффикс OEM.
Таким образом, на сайте магазина ИП Малаевой Е.А. платформы АВИТО представлена недостоверная информация о предлагаемых к продаже видеокартах GeForce RTX 5070 TI GamingPro-S OC 16 Gb и GeForce RTX 5080 gigabyte.
Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (далее-Правила N 2463).
В силу положений п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона, п.п. 12, 17, 18 Правил N 2463, при дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара.
При заключении такого договора продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на предложенных условиях (п. 1 ст. 435 ГК РФ; п. 12 Правил N 2463).
До заключения договора продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о месте изготовления, цене, порядке оплаты товара, условиях его приобретения, доставке, сроках службы, годности и гарантийном сроке, а также о сроке действия предложения о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона).
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, пунктом 14 Правил N 2463 предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2 ст. 437 ГК РФ).
Потребитель имеет право на полное и точное исполнение условий договора, включая соответствие товара описанию на сайте интернет-магазина, если это описание является публичной офертой.
Таким образом, если описание товара на сайте содержит все существенные условия договора (характеристики, цена, комплектация и т. д.), то оно является публичной офертой. При оформлении заказа и оплате покупатель акцептует (принимает) эту оферту, и между сторонами возникает договор купли-продажи. В этом случае продавец обязан передать товар, полностью соответствующий описанию на сайте.
Публичная оферта — это предложение, обращённое к неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (предмет, цена, условия и т. д.).
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.
При дистанционном способе продажи товаров (когда покупатель знакомится с товаром через сайт, каталог, проспект и т. п.) продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора.
На основании вышеизложенного, потребитель имеет право на полное и точное исполнение условий договора, включая соответствие товара описанию на сайте интернет-магазина, если это описание является публичной офертой.
Таким образом, если описание товара на сайте содержит все существенные условия договора (характеристики, цена, комплектация и т. д.), то оно является публичной офертой. При оформлении заказа и оплате покупатель акцептует (принимает) эту оферту, и между сторонами возникает договор купли-продажи. В этом случае продавец обязан передать товар, полностью соответствующий описанию на сайте.
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.
Публичная оферта — это предложение, обращённое к неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (предмет, цена, условия и т. д.).
При дистанционном способе продажи товаров (когда покупатель знакомится с товаром через сайт, каталог, проспект и т. п.) продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
В действиях ИП Малаевой Е.А. ИНН 323505674230 ОГРНИП 325320000046265 усматриваются нарушения не доведения до потребителей достоверной информации о товаре на сайте интернет - магазина
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
- п.1ст.26.1 Закон о защите прав потребителей (договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами).
- п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МАЛАЕВА ЕКАТЕРИНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 323505674230)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При рассмотрении обращения потребителя (вх. 212 от 29.01.2026г.) установлено, что гр. Давыдюком В.М. заказанные видеокарты GeForce RTX 5070 TI GamingPro-S OC 16 Gb и GeForce RTX 5080 gigabyte в интернет- магазине АВИТО в магазине электроники ИП Малаевой Е.А. ИНН 323505674230 получены в упаковке ОЕМ (в транспортировочном пакете) комплектации без оригинальных заводских упаковок, в то время как в опубликованном продавцом объявлении были предоставлены фотографии товара в оригинальных заводских упаковках.
В связи с этим потребителю был поставлен товар в другой комплектации, так как видеокарты, поставляемые производителем в коробках, имеют в названии суффикс RTL, а видеокарты, поставляемые в заводской технологической упаковке, имеют суффикс OEM.
Таким образом, на сайте магазина ИП Малаевой Е.А. платформы АВИТО представлена недостоверная информация о предлагаемых к продаже видеокартах GeForce RTX 5070 TI GamingPro-S OC 16 Gb и GeForce RTX 5080 gigabyte.
Отношения между покупателями и интернет-магазинами регулируются ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463"Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (далее-Правила N 2463).
В силу положений п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона, п.п. 12, 17, 18 Правил N 2463, при дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара.
При заключении такого договора продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на предложенных условиях (п. 1 ст. 435 ГК РФ; п. 12 Правил N 2463).
До заключения договора продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о месте изготовления, цене, порядке оплаты товара, условиях его приобретения, доставке, сроках службы, годности и гарантийном сроке, а также о сроке действия предложения о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона).
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Кроме того, пунктом 14 Правил N 2463 предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2 ст. 437 ГК РФ).
Потребитель имеет право на полное и точное исполнение условий договора, включая соответствие товара описанию на сайте интернет-магазина, если это описание является публичной офертой.
Таким образом, если описание товара на сайте содержит все существенные условия договора (характеристики, цена, комплектация и т. д.), то оно является публичной офертой. При оформлении заказа и оплате покупатель акцептует (принимает) эту оферту, и между сторонами возникает договор купли-продажи. В этом случае продавец обязан передать товар, полностью соответствующий описанию на сайте.
Публичная оферта — это предложение, обращённое к неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (предмет, цена, условия и т. д.).
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.
При дистанционном способе продажи товаров (когда покупатель знакомится с товаром через сайт, каталог, проспект и т. п.) продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора.
На основании вышеизложенного, потребитель имеет право на полное и точное исполнение условий договора, включая соответствие товара описанию на сайте интернет-магазина, если это описание является публичной офертой.
Таким образом, если описание товара на сайте содержит все существенные условия договора (характеристики, цена, комплектация и т. д.), то оно является публичной офертой. При оформлении заказа и оплате покупатель акцептует (принимает) эту оферту, и между сторонами возникает договор купли-продажи. В этом случае продавец обязан передать товар, полностью соответствующий описанию на сайте.
Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.
Публичная оферта — это предложение, обращённое к неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (предмет, цена, условия и т. д.).
При дистанционном способе продажи товаров (когда покупатель знакомится с товаром через сайт, каталог, проспект и т. п.) продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор.
В действиях ИП Малаевой Е.А. ИНН 323505674230 ОГРНИП 325320000046265 усматриваются нарушения не доведения до потребителей достоверной информации о товаре на сайте интернет - магазина
Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
- п.1ст.26.1 Закон о защите прав потребителей (договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами).
- п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора.