На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №235/Ж-2025 от 02.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 , принять некачественный товар артикул товара: 624658073 купленный на маркетплейсе «Вайлдберриз».
Из содержани... Еще...На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №235/Ж-2025 от 02.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 , принять некачественный товар артикул товара: 624658073 купленный на маркетплейсе «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 24.12.2025 на торговой площадке Wildberries потребителем был приобретён аэрогриль Oulemei OL-KZB019 у ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз».
В процессе эксплуатации аэрогриль Oulemei OL-KZB019 вышел из строя и перестал выполнять свои функции.
Возврат товара по браку продавец отклонил с формулировкой «пришлось откланить заявку- потвердить производственый брак не получилось», что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644.
В силу пункта 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (далее-Закон), последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" выразившиеся в отказе в принятии некачественного товара.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛЬВОВА АНАСТАСИЯ СЕРГЕЕВНА (ИНН: 773135073644)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №235/Ж-2025 от 02.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 , принять некачественный товар артикул товара: 624658073 купленный на маркетплейсе «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 24.12.2025 на торговой площадке Wildberries потребителем был приобретён аэрогриль Oulemei OL-KZB019 у ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз».
В процессе эксплуатации аэрогриль Oulemei OL-KZB019 вышел из строя и перестал выполнять свои функции.
Возврат товара по браку продавец отклонил с формулировкой «пришлось откланить заявку- потвердить производственый брак не получилось», что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644.
В силу пункта 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (далее-Закон), последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Львовой А. С. ИНН: 773135073644 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" выразившиеся в отказе в принятии некачественного товара.