На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №333/Ж-2026 от 10.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Рудаковой А. А. ИНН ИНН 591153030492, принять некачественный товар (аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о) приобрет... Еще...На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №333/Ж-2026 от 10.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Рудаковой А. А. ИНН ИНН 591153030492, принять некачественный товар (аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о) приобретенный по средствам маркетплейса «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 17.01.2026года на торговой площадке Wildberries был приобретён аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о у ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492, по цене 10 545 рублей, что подтверждается чеком об оплате.
17.01.2026 года в процессе распаковки товара обнаружено, что аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о. имеет следующие недостатки, а имеет трешину передней панели и следы вторичного использования на упаковке.
17.01.2026 года возврат товара по браку продавец отклонил, что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вместе с тем, ИП Рудакова А. А. отказала в требованиях потребителя о возврате товара, не принял его с формулировкой «пришлось отклонить заявку- подтвердить производственный брак не получилась. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, еще раз опишите проблему и добавьте фото заключения».
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" выразившиеся в отказе в принятии некачественного товара.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации РУДАКОВА АЛЁНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 591153030492)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение вх. №333/Ж-2026 от 10.02.2026 года о неправомерном отказе продавцом ИП Рудаковой А. А. ИНН ИНН 591153030492, принять некачественный товар (аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о) приобретенный по средствам маркетплейса «Вайлдберриз».
Из содержание обращения следует, что 17.01.2026года на торговой площадке Wildberries был приобретён аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о у ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492, по цене 10 545 рублей, что подтверждается чеком об оплате.
17.01.2026 года в процессе распаковки товара обнаружено, что аэрогриль двойной горизонтальный 6+6 л вт 8020947615832609268.о.о. имеет следующие недостатки, а имеет трешину передней панели и следы вторичного использования на упаковке.
17.01.2026 года возврат товара по браку продавец отклонил, что подтверждается приложенными к обращению скриншотами переписки с ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вместе с тем, ИП Рудакова А. А. отказала в требованиях потребителя о возврате товара, не принял его с формулировкой «пришлось отклонить заявку- подтвердить производственный брак не получилась. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, еще раз опишите проблему и добавьте фото заключения».
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Рудаковой А. А. ИНН 591153030492 осуществляющая деятельность на маркетплейсе «Вайлдберриз» усматриваются признаки нарушения п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" выразившиеся в отказе в принятии некачественного товара.