Предостережение:

• В обращении гр. Саввинова А.И. (вход. № 708/ж-2026 от 03.04.2026г.) указаны факты навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора займа им с  ООО  МКК «Денежная Крепость» ИНН 9728088938 ОРГН 1237700140182 (юридический адрес: 121087 г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Филевский Парк ул. Барклая, д.6 стр. 5 помещ. 23В/3) был заключен договор займа № 2030012600941677 от 30.01.2026г. с использованием АЦП путем введения кода, полученного в Смс-сообщении.    Проанализировав представленные документы установлено, согласно представленному Заявлению о предоставлении дополнительных услуг, гр. Саввин А.И. выразил свое согласие на предоставление дополнительных услуг одновременно с подачей заявки на получение заемных средств, а именно: - страховка от несчастных случаев, путем присоединения к Договору коллективного страхования № НСК 81-Д-41609000-004726-23 от 26.01.2024г., заключенному между ООО МКК Денежная Крепость и ПАО СК «Росгосстрах» стоимостью 500 рублей. -«Телемедицина» с ООО «Сириус» 115409 г. Москва, вн. Тер. Муниципальный округ, Москворечье – Сабурово, ул. Кантемировская, 18/корп 5 кв. 822 стоимостью 5700 рублей -«Юридическая консультация» с ООО «Ай Кью Технологии» 420059 г. Казань, ул. Роторная, д. 27Д, пом. 1011. Согласно п. 7 Заявления о предоставлении дополнительных услуг, уведомлен и согласен с тем, что стоимость дополнительных услуг в размере 6700 рублей  будет включена в сумму получаемых от Кредитора заемных средств и удержана Кредитором в счет оплаты получаемой услуги и перечислению указанных средств в пользу исполнителя оказываемой услуги.  Однако, в обращении гр. Саввин А.И.  указывает, что  при заключении договора займа  он согласие на предоставление дополнительных услуг  путем  проставления «галочки» в соответствующих графах Заявления не проставлял.    Из текста обращения следует, что гр. Саввин А.И. не обращался в микрофинансовою организацию с целью приобретения дополнительных платных услуг, а обращался только с целью приобретения услуги кредитования и не преследовал целью повышение кредитной нагрузки за счет приобретения дополнительных навязанных услуг.      Таким образом, при заключении договора займа, ООО МКК «Денежная Крепость» путем навязывания дополнительных услуг увеличив сумму займа на 6700 рублей, на которые начислены проценты за пользованием займа.       Кроме того пунктом 9 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите  предусмотрено, что Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заёмщиком индивидуально и включают в себя, в том числе указание о необходимости заключения заёмщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа).    В силу пункта 18 статьи 5 Закона о потребительском кредите условия об обязанности заёмщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). В соответствии с пунктом 2 статьи 7 Закона о потребительском кредите если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Но в п.9 и п. 15 Индивидуальных условий договора не указана информация о дополнительных услугах, их стоимости и подтверждении согласия заемщика на их получение. В графе указано "не применимо". Таким образом, ООО МКК «Денежная Крепость» нарушены обязательные требования, установленные ч. 18 ст. 5 Закона о потребительском кредите(займе). Согласно пункту 13 части 9 статьи 5  ФЗ о потребительском кредите (займе),  условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) относится к числу индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа), которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. Исходя из указанной нормы, непосредственно заемщику в рамках индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) должно быть предоставлено право выбора между согласием на уступку прав (требований) и ее запретом, и при этом выбор в пользу запрета уступки прав (требований) не должен препятствовать заключению договора потребительского кредита (займа). Таким образом, содержание условия договора потребительского кредита (займа) об уступке кредитором третьим лицам прав (требований) по договору отображается в 13 строке таблицы индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа), форма которой установлена Указанием Банка России от 23.04.2014 N 3240-У "О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)", исходя из решения заемщика.     Однако, в представленном Заявлении на предоставление потребительского микрозайма  и в пункте 13 «Индивидуальных условиях договор займа № 2030012600941677 от 30.01.2026г    не предусмотрена возможность согласиться или отказаться от уступки банком  третьим лицам прав(требований) по договору. Все договорные документы подписаны простой электронной подписью. Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: 1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; 2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ. Однако первичным документом при оформлении кредита является заявление-анкета на оформление кредита, которая после подписания проходит процедуру одобрения кредитной заявки, и в случае одобрения кредита происходит подписание индивидуальных условий кредитного договора и всех последующих документов. Данные документы не могли быть подписаны единовременно одной подписью, что подтверждает позицию заемщика  о не выражении своего волеизъявления  о  предоставлении  услуги «ваша низкая ставка» за отдельную плату из кредитных денежных средств и уступки банком третьим лицам прав ( требований) по Договору посредством простановки  простой электронной подписи (ПЭП).  Ссылка в документах на "Простую электронную подпись" потребителя в Индивидуальных условиях и в заявлении, не может служить безусловным доказательством наличия права выбора, и доведения до потребителя необходимой информации.  Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа), регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".  Частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ закреплены положения, направленные на недопущение совершения Банком действий, не позволяющих заемщику осуществить самостоятельный осознанный выбор, влияющий на расходы потребителя при обслуживании кредита (займа). В частности, установлен запрет на проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему услуг. В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.    На основании п. 3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (дополнительные услуги). Таким образом, анализируя   представленные документы можно сделать вывод, что полученное ООО МКК «Денежная Крепость» в текстах документах согласие гр. Саввина А.И.  не может служить безусловным выражением личного согласия заёмщика, поскольку данное согласие должно быть осуществлено заёмщиком по своей воле. Из чего можно сделать вывод, что ООО МКК «Денежная Крепость» предоставил гр. Саввину А.И. типовые документы с заранее автоматически внесённой отметкой о согласии.  В п.9, п.15  Индивидуальных  условий  договора  потребительского кредита (займа) не указана  информация о заключённых дополнительных услугах,  о которых заёмщик выразил в письменной форме своё согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).  В п.13 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) не предоставлена  возможность  согласиться или отказаться от уступки банком  третьим лицам прав(требований) по договору.   Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: - ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"  (согласно которому проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.)  - пункт 13 части 9 статьи 5  ФЗ о потребительском кредите (займе),  согласно которому  условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) относится к числу индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа)  - ч.18 ст.5 Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров и (или) оказание таких услуг (выполнение работ, приобретение товаров) в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).  - п. 9 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите  предусмотрено, что Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе указание о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа). - п.3.1 ст.16 Закона  о защите прав потребителей исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять  дополнительные  работы (дополнительные услуги).