Предостережение:

• При рассмотрении обращения гр. Дегтярева С.С. вх. 1031/ж-2026 установлено, что  он обратился в ООО МКК «СМСФИНАНС», ИНН 7724351447, ОГРН 1167746117483 в дистанционном формате через мобильное приложение для оформления займа на сумму 6000 рублей. При оформлении пакета документов выяснилось что в Заявлении о предоставлении дополнительных услуг ООО МКК «СМСФИНАНС» заранее автоматически были заполнены отметки в ячейках, подтверждающих согласие заемщика   на заключение дополнительных платных услуг: информационных (информационно-технологических) и консультационных услуг в сфере здорового питания посредством кросс-платформенного приложения с применением технологий искусственного интеллекта на абонентской основе, оказываемых Обществом с Ограниченной Ответственностью "Интеллектуальные информационные платформы", ОГРН 1247700385580 (далее - Исполнитель) стоимостью 639 рублей; удаленный доступ к программному обеспечению и услуг в сфере психологии, оказываемых использованием программного обеспечения ООО "Миллениум Групп", ОГРН 1217700619828  стоимостью 649 рублей; услуга страхования услуги, оказываемая ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ОГРН 1047796714404 по программе "Мой доктор онлайн" стоимостью 600 рублей, что не может явно выражать волю гр. Дегтярева С.С. на получение данных платных услуг, что подтверждается  представленными скриншотоми страницы с сайта ООО МКК «СМСФИНАНС».    Дегтярев С.С.  в личном кабинете для отказа от дополнительных услуг произвел снятие отметок (подтверждающих согласие на предоставление данных услуг), однако отменить отметки оказалось невозможно, что подтверждает представленными скриншотами страницы и  имеющейся видеозаписью. Вместе с тем, ООО МКК «СМСФИНАНС», несмотря на отказ от дополнительных платных услуг потребителем, списало с расчетного счета Дегтярева С.С.  сумму в размере 1888 рублей. Таким образом, имеются признаки навязывания дополнительных платных услуг поименованных выше, стоимостью 1888 рублей, в связи с чем, увеличилась сумма займа с 6000 рублей до 7888 рублей. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). На основании части 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Из статей 8 и 10 Закона о защите прав потребителей следует, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа), регулируются положениями Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Согласно пункту 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите) если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Согласно части 7 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», общие условия договора потребительского кредита (займа) не должны содержать обязанность заёмщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату. На основании пункта 3.1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (дополнительные услуги).  В силу пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Частью 2 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ кредитору запрещается проставлять отметки о согласии заёмщика на оказание ему дополнительных платных услуг. Заёмщик должен самостоятельно выразить волеизъявление на приобретение таких услуг.      Данное действие противоречит положениям части 7 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», поскольку кредитор обязан изначально предоставить заёмщику возможность добровольного выбора между согласием и отказом от приобретения дополнительных услуг в момент оформления заявления на кредит.      В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона N 2300-1 условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.      В соответствии с пунктом 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе осуществлять дополнительные работы (дополнительные услуги) без предварительного получения согласия потребителя.     Таким образом, анализ представленных документов позволяет сделать вывод о том, что действия ООО МКК «СМСФИНАНС», ИНН 7724351447, ОГРН 1167746117483, выразившееся в   подключении дополнительных платных услуг без получения надлежащего согласия заёмщика, образуют признаки нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителя. установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушений следующих обязательных требований, а именно: - ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"  (согласно которому проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.) абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, 3.1. продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Абз.7 п.3.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.