В связи с поступлением в Управление Роспотребнадзора по Брянской области обращения гражданина (входящий номер № 1400/ж-2026 от 22 июня 2026 года), проведена проверка изложенных фактов и анализ действующего законодательства на предмет соответствия условий публичной оферты установленным нормам.
В хо... Еще...В связи с поступлением в Управление Роспотребнадзора по Брянской области обращения гражданина (входящий номер № 1400/ж-2026 от 22 июня 2026 года), проведена проверка изложенных фактов и анализ действующего законодательства на предмет соответствия условий публичной оферты установленным нормам.
В ходе рассмотрения установлено, что на официальном интернет-ресурсе https://rentbase.pro, принадлежащем Агентству недвижимости «RentBase», осуществляющему предпринимательскую деятельность под статусом Индивидуального предпринимателя Уймина Александра Евгеньевича (ИНН 667472359584), размещен публичный договор-оферта на оказание информационных услуг.
При анализе текста указанного договора выявлено включение ряда пунктов, которые ущемляют законные права потребителей, ставят их в заведомо невыгодное положение по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством Российской Федерации, и создают угрозу причинения имущественного вреда, а именно:
Пункт 3.3.4 Оферты : «В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых Пользователь считается должным образом уведомленным с момента публикации измененной версии Договора на сайте Оператора: https://rentbase.pro/. Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Пользователем до внесения указанных изменений».
Данное условие нарушает положения статьи 310 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей общий запрет на односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом. Кроме того, оно противоречит пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1).
Согласно общим принципам гражданского права, любые изменения существенных условий уже заключенного между конкретным потребителем и исполнителем договора должны оформляться дополнительным соглашением сторон или иным надлежащим способом уведомления конкретного контрагента. Безакцептная публикация новой редакции документа на веб-сайте не может расцениваться как надлежащее уведомление потребителя об изменении условий его личного договора после того, как акцепт был совершен и правоотношения возникли. Подобные действия лишают потребителя возможности выразить несогласие с новыми условиями и отказаться от договора до вступления изменений в силу без потери уже внесенных средств.
Пункт 6.5 Оферты: «В случае если объект недвижимости отвечает заявленным требованиям Пользователя, но Пользователь после просмотра Объекта отказывается им пользоваться либо заключать Договор найма жилого помещения, это не является основанием для предъявления претензий в адрес Оператора и требованием о возврате денежных средств».
Пункт 6.6 Оферты : «Неиспользование Пользователем оплаченной услуги или частичное использование не влечет возврат денежных средств».
Указанные формулировки находятся в прямом противоречии со статьей 32 Закона № 2300-1 и статьей 782 ГК РФ. Согласно данным нормам, потребитель обладает правом отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. При этом единственным финансовым последствием для него является обязанность возместить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному конкретному договору. Полный отказ в возврате уплаченных авансом денежных средств за услуги, которые фактически не были оказаны или результат которых не был достигнут по инициативе самого потребителя, является незаконным обогащением исполнителя. Установление штрафных санкций или полного удержания оплаты за сам факт реализации потребителем своего законного права на отказ недопустимо.
Пункт 7.2 Оферты: « В случае невозможности предоставления информации по объекту недвижимости из базы данных, за которым Пользователь обратился по причине неактуальности или иным причинам, Оператор обязуется предоставить информацию по схожему объекту недвижимости за схожую стоимость с увеличением стоимости арендной платы по объекту до 15 000 руб. Либо, в случае невозможности предоставления информации по схожим объектам вернуть денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора — Оферты».
Указанный пункт нарушает ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как допускает оказание услуги ненадлежащего качества (подбор объекта недвижимости по завышенной цене) либо отказ от исполнения обязательств без законных оснований», а также противоречит ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по договору».
В силу указания пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Следовательно, вышеуказанные пункты 3.3.4, 6.5 и 6.6 противоречат действующему законодательству, являются ничтожными с момента включения в текст оферты.
установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
- пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей « недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны».
(обязательные требования, которые нарушаются, предусматривающий их нормативный правовой акт)
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»)
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гр. Осадчая А.Д.
(сведения о подтверждении личности гражданина (полномочий представителя организации)
На основании вышеизложенного, руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», имеются достаточные правовые основания для объявления ИП Уймину Александру Евгеньевичу (ИНН 667472359584), осуществляющему деятельность по адресу своей регистрации и посредством интернет-сайта https://rentbase.pro, официального предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации УЙМИН АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ (ИНН: 667472359584)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В связи с поступлением в Управление Роспотребнадзора по Брянской области обращения гражданина (входящий номер № 1400/ж-2026 от 22 июня 2026 года), проведена проверка изложенных фактов и анализ действующего законодательства на предмет соответствия условий публичной оферты установленным нормам.
В ходе рассмотрения установлено, что на официальном интернет-ресурсе https://rentbase.pro, принадлежащем Агентству недвижимости «RentBase», осуществляющему предпринимательскую деятельность под статусом Индивидуального предпринимателя Уймина Александра Евгеньевича (ИНН 667472359584), размещен публичный договор-оферта на оказание информационных услуг.
При анализе текста указанного договора выявлено включение ряда пунктов, которые ущемляют законные права потребителей, ставят их в заведомо невыгодное положение по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством Российской Федерации, и создают угрозу причинения имущественного вреда, а именно:
Пункт 3.3.4 Оферты : «В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий Договор, о которых Пользователь считается должным образом уведомленным с момента публикации измененной версии Договора на сайте Оператора: https://rentbase.pro/. Данные изменения не имеют обратной силы и не распространяются на Услуги, оплаченные Пользователем до внесения указанных изменений».
Данное условие нарушает положения статьи 310 Гражданского кодекса РФ, устанавливающей общий запрет на односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом. Кроме того, оно противоречит пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1).
Согласно общим принципам гражданского права, любые изменения существенных условий уже заключенного между конкретным потребителем и исполнителем договора должны оформляться дополнительным соглашением сторон или иным надлежащим способом уведомления конкретного контрагента. Безакцептная публикация новой редакции документа на веб-сайте не может расцениваться как надлежащее уведомление потребителя об изменении условий его личного договора после того, как акцепт был совершен и правоотношения возникли. Подобные действия лишают потребителя возможности выразить несогласие с новыми условиями и отказаться от договора до вступления изменений в силу без потери уже внесенных средств.
Пункт 6.5 Оферты: «В случае если объект недвижимости отвечает заявленным требованиям Пользователя, но Пользователь после просмотра Объекта отказывается им пользоваться либо заключать Договор найма жилого помещения, это не является основанием для предъявления претензий в адрес Оператора и требованием о возврате денежных средств».
Пункт 6.6 Оферты : «Неиспользование Пользователем оплаченной услуги или частичное использование не влечет возврат денежных средств».
Указанные формулировки находятся в прямом противоречии со статьей 32 Закона № 2300-1 и статьей 782 ГК РФ. Согласно данным нормам, потребитель обладает правом отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. При этом единственным финансовым последствием для него является обязанность возместить исполнителю только фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному конкретному договору. Полный отказ в возврате уплаченных авансом денежных средств за услуги, которые фактически не были оказаны или результат которых не был достигнут по инициативе самого потребителя, является незаконным обогащением исполнителя. Установление штрафных санкций или полного удержания оплаты за сам факт реализации потребителем своего законного права на отказ недопустимо.
Пункт 7.2 Оферты: « В случае невозможности предоставления информации по объекту недвижимости из базы данных, за которым Пользователь обратился по причине неактуальности или иным причинам, Оператор обязуется предоставить информацию по схожему объекту недвижимости за схожую стоимость с увеличением стоимости арендной платы по объекту до 15 000 руб. Либо, в случае невозможности предоставления информации по схожим объектам вернуть денежные средства в сумме, внесенной Пользователем в соответствии с п. 4.1. настоящего Договора — Оферты».
Указанный пункт нарушает ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как допускает оказание услуги ненадлежащего качества (подбор объекта недвижимости по завышенной цене) либо отказ от исполнения обязательств без законных оснований», а также противоречит ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, поскольку освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по договору».
В силу указания пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Следовательно, вышеуказанные пункты 3.3.4, 6.5 и 6.6 противоречат действующему законодательству, являются ничтожными с момента включения в текст оферты.
установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно:
- пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей « недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны».
(обязательные требования, которые нарушаются, предусматривающий их нормативный правовой акт)
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»)
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гр. Осадчая А.Д.
(сведения о подтверждении личности гражданина (полномочий представителя организации)
На основании вышеизложенного, руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», имеются достаточные правовые основания для объявления ИП Уймину Александру Евгеньевичу (ИНН 667472359584), осуществляющему деятельность по адресу своей регистрации и посредством интернет-сайта https://rentbase.pro, официального предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.