Управление Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении обращения потребителя Ефимова А.С. (вх. № 1541/ж-2026 от 06.07.2026 г.) установлено следующее: 24.06.2026 года потребителем дистанционным способом через маркетплейс «Вайлдберриз» в интернет-магазине «Федерация смартфонов» был оформлен ... Еще...Управление Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении обращения потребителя Ефимова А.С. (вх. № 1541/ж-2026 от 06.07.2026 г.) установлено следующее: 24.06.2026 года потребителем дистанционным способом через маркетплейс «Вайлдберриз» в интернет-магазине «Федерация смартфонов» был оформлен заказ на покупку телефона марки «Samsung Galaxy A56» (артикул товара № 1088366253) стоимостью 25 471 рубль. 28.06.2026 г., в первый день использования, телефон выдал ошибку приложения интерфейса, исключающую возможность его эксплуатации, что свидетельствует о продаже товара ненадлежащего качества. При обращении к продавцу 29.06.2026 г. через личный кабинет с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств потребителю было отказано. Продавец предложил провести экспертизу за счет потребителя и обратиться повторно с приложением заключения эксперта. В сервисном центре гр. Ефимову А.С. дополнительно разъяснили, что данный телефон не предназначен для продажи и использования на территории Российской Федерации.
Из представленных гр. Ефимовым А.С. дополнительных сведений следует, что товар был приобретен в интернет магазине «Федерация смартфонов» у ИП Новрузова Эльшада Мохуббата Оглы (ИНН 772648263720), что подтверждается скриншотами из личного кабинета маркетплейса и справкой об операции ПАО Сбербанк России от 15.07.2026 г. Потребителем также представлены скриншоты переписки с продавцом, свидетельствующие об отказе последнего принять некачественный товар, в том числе для проведения проверки качества.
Обращение потребителя содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, выразившихся в несоблюдении пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно в отказе принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества. Данные действия образуют признаки нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества, с участием потребителя в данном процессе. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного Закона. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Согласно абзацу 3 пункта 5 указанной статьи экспертиза проводится исключительно за счет продавца. Кроме того, продавец несет ответственность за любое несоответствие товара условиям договора, которое существовало в момент перехода риска случайной гибели или случайного повреждения на покупателя. На основании вышеизложенного бездействие ИП Новрузова Э.М.О. (ИНН 772648263720), выразившееся в непринятии товара ненадлежащего качества и уклонении от проведения проверки качества (экспертизы) за свой счет, образует признаки нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации НОВРУЗОВ ЭЛЬШАД МОХУББАТ ОГЛЫ (ИНН: 772648263720)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управление Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении обращения потребителя Ефимова А.С. (вх. № 1541/ж-2026 от 06.07.2026 г.) установлено следующее: 24.06.2026 года потребителем дистанционным способом через маркетплейс «Вайлдберриз» в интернет-магазине «Федерация смартфонов» был оформлен заказ на покупку телефона марки «Samsung Galaxy A56» (артикул товара № 1088366253) стоимостью 25 471 рубль. 28.06.2026 г., в первый день использования, телефон выдал ошибку приложения интерфейса, исключающую возможность его эксплуатации, что свидетельствует о продаже товара ненадлежащего качества. При обращении к продавцу 29.06.2026 г. через личный кабинет с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств потребителю было отказано. Продавец предложил провести экспертизу за счет потребителя и обратиться повторно с приложением заключения эксперта. В сервисном центре гр. Ефимову А.С. дополнительно разъяснили, что данный телефон не предназначен для продажи и использования на территории Российской Федерации.
Из представленных гр. Ефимовым А.С. дополнительных сведений следует, что товар был приобретен в интернет магазине «Федерация смартфонов» у ИП Новрузова Эльшада Мохуббата Оглы (ИНН 772648263720), что подтверждается скриншотами из личного кабинета маркетплейса и справкой об операции ПАО Сбербанк России от 15.07.2026 г. Потребителем также представлены скриншоты переписки с продавцом, свидетельствующие об отказе последнего принять некачественный товар, в том числе для проведения проверки качества.
Обращение потребителя содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, выразившихся в несоблюдении пункта 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно в отказе принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества. Данные действия образуют признаки нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества, с участием потребителя в данном процессе. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 указанного Закона. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Согласно абзацу 3 пункта 5 указанной статьи экспертиза проводится исключительно за счет продавца. Кроме того, продавец несет ответственность за любое несоответствие товара условиям договора, которое существовало в момент перехода риска случайной гибели или случайного повреждения на покупателя. На основании вышеизложенного бездействие ИП Новрузова Э.М.О. (ИНН 772648263720), выразившееся в непринятии товара ненадлежащего качества и уклонении от проведения проверки качества (экспертизы) за свой счет, образует признаки нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.