Предостережение:

• При рассмотрении материалов обращения Соколовой С.И. от 19.10.2022 (вх. №О33-655/22-С от 19.10.2022) по вопросу организации медицинской помощи установлено следующее. На Горячую линию Территориального органа Росздравнадзора по Владимирской области поступило обращение Соколовой С.И. от 19.10.2022 (вх. №О33-655/22-С от 19.10.2022). В своём обращении заявитель указывает, что обращается за сына Соколова Владислава Борисовича. Он получил направление на бесплатное прохождение МРТ в Первый Клинический Медицинский Центр. Впервые туда позвонили еще в сентябре, тогда сказали, что мест нет, и что следующая запись будет 12 октября. Звонили 12 октября, история повторилась. Мест нет, обращайтесь в ноябре, и записываетесь на декабрь. Просит помощь попасть на прохождение МРТ. По информации, полученной из ООО «Первый КМЦ» от 28.10.2022 №05.01.09/15323 (вх. № В33-4655/22 от 28.10.2022), в соответствии с Регламентом по организации работы с обращениями граждан ООО «Первый КМЦ», Положением о порядке организации и проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности ООО «Первый КМЦ», в целях внутреннего контроля качества и безопасности оказанных медицинских услуг, 27.10.2022 проведено заседание врачебной подкомиссии по контролю качества медицинской помощи (протокол №51 от 27.10.2022) и были сделаны следующие основные выводы: - утверждение плановых объемов медицинской помощи осуществляется Комиссией по разработке территориальной программы обязательного медицинского страхования, на рассмотрение которой Администрацией ООО «Первый КМЦ» направлялись сведения о возможностях центра и объемах оказанной медицинской помощи. Спрос населения на данный вид диагностического исследования превышает объемы медицинской помощи по МРТ, выделенные ООО «Первый КМЦ» в рамках территориальной программы ОМС на 2022 год. Объемы распределяются по месяцам из расчета 1/12 выделенных на год объемов. За превышение 1/12 утвержденного годового задания ТФОМС Владимирской области отказывает ООО «Первый КМЦ» в оплате оказанной медицинской помощи. - запись пациентов на диагностику ведётся на месяц и заполняется считанные часы. Пациентам, которые не смогли записаться на данный месяц, рекомендуют записываться в день, когда снова будет открыта запись на следующий месяц. При возможном отказе пациента от исследования, Общество организует запись другого нуждающегося в диагностике. Особенно приоритетными в записи являются срочные случаи и случаи онкологических заболеваний. - Соколов В.Б. звонил дважды, 04.10.2022 в 14:33 и 12.10.2022в 15:33. В первый раз было разъяснено, что запись производится 1 раз в месяц с 7:30 через саll-центр, и непосредственно второй раз 12.10.2022 звонок поступил в 15:33. Его не удалось записать, т.к. запись по квотам на октябрь - ноябрь 2022 уже была полностью укомплектована. Соколов В.Б. подробно проинформирован о правилах записи в ООО «Первый КМЦ» на медицинскую услугу магнитно-резонансная томография головного мозга с контрастным усилением в рамках программы обязательного медицинского страхования. Однако, пунктом 6 Раздела IV Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Владимирской области медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов, утвержденной постановлением администрации Владимирской области от 27.12.2021 №894, установлено, что в целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи устанавливаются предельные сроки ожидания, в том числе сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения. Таким образом, в действиях ООО «Первый КМЦ» усматриваются признаки нарушений требований, установленных частью 2 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в части не обеспечения прав граждан на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.