Предостережение:

• При рассмотрении материалов обращения от 21.11.2022 (вх. №О33-741/22-Ч от 29.11.2022) по вопросу организации медицинской помощи установлено следующее. 29.11.2022 в адрес Территориального органа Росздравнадзора по Владимирской области из Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в округе Муром, Муромском, Меленковском и Селивановском районах поступило обращение Чулина И.В. от 21.11.2022 (вх. №О33-741/22-Ч от 29.11.2022). В своём обращении заявитель указывает, что 29.09.2022 ему было выписано в медицинском учреждении РЖД - медицина г. Муром направление на консультацию в областную клиническую больницу в отделение сурдологии – оториноларингологии. Было сказано, что они сами позвонят, когда придет подтверждение на прием. До сегодняшнего дня звонков от них (ни из областной больницы, ни от РЖД – медицина г. Муром) он не получал. Его попытки дозвониться тоже не увенчались успехом. По информации, представленной ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» города Муром от 12.12.2022 № 3830 (вх. №В33-5319/22 от 13.12.2022), направление на плановую консультацию врача - сурдолога заявителю было оформлено 29.09.2022 и 03.10.2022 года направлено по защищенному каналу связи VipNet в ГБУЗВО «ОКБ». 28.11.2022 от ГБУЗВО «ОКБ» была получена информация о доступной записи на 08.12.2022, о чем заявитель был информирован. Считают жалобу заявителя необоснованной. По информации, представленной ГБУЗВО «ОКБ» (вх. №В33-5342/22 от 15.12.2022), обращение заявителя было рассмотрено на заседании врачебной комиссии. Согласно протоколу ВК №294 от 14.12.2022, заявитель 29.09.2022 был направлен врачом-оториноларингологом ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» города Муром на консультацию к врачу-сурдологу ГБУЗВО «ОКБ», в связи со снижением слуха на правом ухе в течение нескольких лет. Ранее без эффекта лечился у невролога. В нарушение установленного регламента лечащий врач ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» города Муром не осуществил запись пациента по системе «врач-врач», что привело к длительному ожиданию приема врача. 08.12.2022 заявитель был осмотрен врачом-сурдологом ГБУЗВО «ОКБ», было рекомендовано дообследование (ДС сосудов шеи) и повторный осмотр врача-сурдолога через 3 месяца, с целью динамического наблюдения. На руки выдано заключение врача-консультанта для предоставления лечащему врачу. С целью недопущения подобных ситуаций впредь, заведующей амбулаторной службой КДЦ направлено письмо в ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» города Муром об организации записи пациентов в КДЦ ГБУЗВО «ОКБ» по системе «врач-врач». Пунктом 6 Раздела IV Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Владимирской области медицинской помощи на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов, утвержденной постановлением администрации Владимирской области от 27.12.2021 №894, установлено, что в целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи устанавливаются предельные сроки ожидания, в том числе сроки проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию. Таким образом, в действиях ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Муром» усматриваются признаки нарушений требований, установленных частью 2 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в части не обеспечения права заявителя на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.