Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Инспекцией государственного жилищного надзора Владимирской области рассмотрено обращение гражданина (от 30.12.2022 № ОГ-ИГЖН-74/00) по факту непредоставления ООО «Домоуправ» ответа на обращение собственника помещения многоквартирного дома № 18 по ул. Коммунальная в г. Муром. Порядок и сроки ответа на обращения граждан управляющими организациями урегулированы Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правила). В соответствии с пунктом 35 Правил запрос (обращение) в управляющую организацию собственникам помещений может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Из информации, предоставленной ООО «Домоуправ», следует, что заявителем посредством электронной почты направлено обращение (заявление) (вх. № 3726 от 30.11.2022), на которое обществом составлен ответ исх. № 2077 от 07.12.2022, то есть в установленный законом срок. Данный ответ был направлен на почтовый адрес заявителя, то есть с нарушением порядка предоставления ответа на обращение (запрос).