Предостережение:

• В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области поступило обращение собственника квартиры № 63, расположенной в многоквартирном доме № 1а по ул. Энгельса в г. Муроме по вопросу отказа ТСЖ «Лотос» в приеме заявлений (обращений) собственников помещений многоквартирного дома. Управление вышеуказанным многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Лотос». Порядок рассмотрения обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме урегулирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). К стандартам управления многоквартирным домом в соответствии с п.п. «з» п. 4 Правил № 416 относится прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п. 38 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны хранить запрос (обращение) и копию ответа на него в течение 3 лет со дня его регистрации. Исходя из вышеуказанных норм Правил № 416 следует, что ТСЖ обязано обеспечить прием заявлений (жалоб, обращений) собственников помещений многоквартирного дома, а также их регистрацию и рассмотрение.