Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов России по Владимирской области (далее по тексту — УФССП России по Владимирской области, Управление) 29.02.2024 поступило обращение Ежковой Елены Александровны, 05.09.1989 года рождения, зарегистрированной по адресу: 602340, Владимирская область, Селивановский район, п.Новый Быт, ул. Шоссейная, д. 41, кв. 1, о совершении сотрудниками ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) неправомерных действий, связанных с возвратом просроченной задолженности (вх.№8823/24/33000). В ходе проведенной проверки доводов изложенных в обращении установлено следующее. Между Ежковой Еленой Александровной и ПАО «Совкомбанк» 18.07.2023 заключен кредитный договор №8622919739. Обязательства по кредитному договору №8622919739 от 18.07.2023 исполнялись ненадлежащим образом, в результате чего с 20.02.2024 образовалась просроченная задолженность и Банк осуществлял взаимодействие, направленное на ее возврат. Соласно ответу ПАО «Совкомбанк» от 25.03.2024 исх.№64337615 и материалов проверки установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной залолженности Банком осуществлялось посредством: телефонных звонков на абонентский номер +7(910)172-32-94, указанный в Заявлении на открытие банковского счета; направления СМС-сообщений; направления уведомлений о наличии просроченной задолженности на электронную почту заемщика. Телефонные звонки осуществлялись Банком в период с 27.02.2024. В пункте 3.3 ответа Банк указал, что на запрос УФССП России по Владимирской области от 06.03.2024 исх. №33907/24/8773, предоставить аудиозаписи звонков не может поскольку не располагает техническими возможностями по их хранению. Предоставление аудиозаписей будут осуществляться с учетом оснащения специальным оборудованием. Статьей 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 №230-ФЗ) установлены условия осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями. В соответствии с требованиями ч.3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, кредитная организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должником и (или) иными лицами должна соответствовать требованию, установленному п.6 ч.1 ст.13, п.3 и п.4 ст.17 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ, то есть обладать специальным оборудованием и программным обеспечением для ведения записи всех случаев непосредственного взаимодействия с должником и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, дополнительно организация обеспечить их хранение в течение не менее трех лет. Требования ч.3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ вступают в законную силу с 05.08.2024. В соответствии с ч.1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»