РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№33240551000211119229

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.06.2024

Управления Федеральной службы судебных приставов по Владимирской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управления Федеральной службы судебных приставов по Владимирской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Парафонова Елена Борисовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Бурмистрова Ирина Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Емельянова Ирина Николаевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ушакова Дарья Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Сидоров Михаил Васильевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управления Федеральной службы судебных приставов по Владимирской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате 336-ПП
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы судебных приставов России по Владимирской области (далее по тексту — УФССП России по Владимирской области, Управление) 29.02.2024 поступило обращение Ежковой Елены Александровны, 05.09.1989 года рождения, зарегистрированной по адресу: 602340, Владимирская область, Селивановский район, п.Новый Быт, ул. Шоссейная, д. 41, кв. 1, о совершении сотрудниками ПАО «Сбербанк» (далее Банк) неправомерных действий, связанных с возвратом просроченной задолженности (вх.№8823/24/33000). В ходе проведенной проверки доводов изложенных в обращении установлено следующее. Между Ежковой Еленой Александровной и ПАО «Сбербанк» 15.06.2023 заключен контракт №99ТКПР23061500215139 в соответствии с которым выпущена кредитная карта на сумму 50 000 рублей. Обязательства по кредитному контракту исполнялись Ежковой Е.А. ненадлежащим образом, в результате чего с 31.01.2024 образовалась просроченная задолженность и Банк осуществлял взаимодействие, направленное на ее возврат. Соласно ответу ПАО «Сбербанк» от 21.03.2024 исх.№367-01-07-05-1330 и материалов проверки установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной залолженности Банком осуществлялось посредством: звонков робота – автоинформатора на абонентский номер +7(904) 032-51-01, указанный в Заявлении-анкете на получение кредитной карты, направления СМС и Voice-сообщений; направления письменного почтового уведомления, осуществление выездов для личных встречь. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодейcтвие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более 1 раза в сутки; более 2 раз в неделю; более 8 раз в месяц. В ходе анализа представленных ПАО «Сбербанк» сведений установлено следующее. В период с 15.02.2024 по 18.02.2024, то есть в течении четырех дней одной календарной недели, автоматизированным интеллектуальным агентом (далее Робот - коллектор) осуществлено 8 телефонных звонков на абонентский номер +7(904) 032-51-01, принадлежащий Ежковой Е.А., а именно: - 15.02.2024 в 16:05:23; - 16.02.2024 в 17:29:07; - 17.02.2027 в 11:31:04, 14:24:26; - 18.02.2024 в 11:16:10, 12:07:25; 13:01:55; 18:35:44 (четыре раза в сутки). В период с 19.02.2024 по 25.02.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 44 телефонных звонка, а именно: - 19.02.2024 в 9:36:31, 13:26:22; - 20.02.2024 в 8:59:30, в 10:22:40, в 11:22:49, 12:08:28, 13:30:57, 19:08:00, 19:19:48 (семь раз в сутки); - 21.02.2024 в 9:56:25; в 10:39:31, в 15:03:08; 18:55:33, 18:56:18 (пять раз в сутки); - 22.02.2024 в 8:18:12; в 9:10:21; - 23.02.2024 в 11:04:11, в 13:03:21, в 13:56:04, 19:13:48 (четыре раза в сутки); - 24.02.2024 в 9:23:44, в 9:53:04, в 10:50:29, 11:04:20, 11:46:13, 12:07:48, 13:08:25, 14:42:34, 15:25:24, 18:20:40, 18:21:14, 18:56:36, 19:29:52 (тринадцать раз в сутки); - 25.02.2024 в 9:09:40, в 9:41:23, в 9:55:43, 10:38:34, 11:05:07, 11:14:00, 11:50:25, 13:09:12, 15:10:57, 18:31:05, 19:26:22 (одиннадцать раз в сутки). В период с 26.02.2024 по 03.03.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 42 телефонных звонка, а именно: - 26.02.2024 в 11:25:28; - 27.02.20.24 в 10:46:26, в 13:35:09, в 16:14:27, 17:02:32, 18:15:13, 18:31:44, 18:51:13, 19:03:22 (восемь раз в сутки); - 28.02.2024 в 8:44:57, в 9:11:22, в 9:45:01, 10:39:08, 13:17:23, 14:10:06, 14:42:40, 15:17:22, 16:09:45, 18:12:04, 18:52:54 (одиннадцать раз в сутки); - 29.02.2024 в 9:02:2024; - 01.03.2024 в 12:19:34, в15:08:35; - 02.03.2024 в 9:18:48, в 11:19:33, в 11:44:12, 13:22:25, 15:44:33, 16:21:44, 18:39:27, 19:20:46 (восемь раз в сутки); - 03.02.2024 в 10:17:05, в 11:03:14, в 11:11:48, 11:54:40, 12:31:51, 14:29:09, 15:11:54, 16:00:25, 18:28:13, 19:10:00, 19:54:44 (одиннадцать раз в сутки). Указанные звонки Робота - коллектора в соответствии с ч.4.4 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ относятся к несостоявшемуся непосредственному взаимодействию. Вместе с тем их частота (количество) явно превышают допустимые п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ нормы. В период с 19.02.2024 по 25.02.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 44 телефонных звонка, В период с 26.02.2024 по 03.03.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 42 телефонных звонка, при допустимом количестве не более двух. 25.02.2024, 28.02.2024, 03.02.2024 в судки осуществлено по одиннадцать звонков при допустимом количестве не более одного. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) взаимодействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно. Осуществляя телефонные звонки Робота - коллектора в количестве более чем в десять раз превышающем нормы, установленные п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ПАО «Сбербанк» злоупотребляет правом, то есть нарушает п.6 ч.2 ст.6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч.1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

Предупреждение

Описание документа В Управление Федеральной службы судебных приставов России по Владимирской области (далее по тексту — УФССП России по Владимирской области, Управление) 29.02.2024 поступило обращение Ежковой Елены Александровны, 05.09.1989 года рождения, зарегистрированной по адресу: 602340, Владимирская область, Селивановский район, п.Новый Быт, ул. Шоссейная, д. 41, кв. 1, о совершении сотрудниками ПАО «Сбербанк» (далее Банк) неправомерных действий, связанных с возвратом просроченной задолженности (вх.№8823/24/33000). В ходе проведенной проверки доводов изложенных в обращении установлено следующее. Между Ежковой Еленой Александровной и ПАО «Сбербанк» 15.06.2023 заключен контракт №99ТКПР23061500215139 в соответствии с которым выпущена кредитная карта на сумму 50 000 рублей. Обязательства по кредитному контракту исполнялись Ежковой Е.А. ненадлежащим образом, в результате чего с 31.01.2024 образовалась просроченная задолженность и Банк осуществлял взаимодействие, направленное на ее возврат. Соласно ответу ПАО «Сбербанк» от 21.03.2024 исх.№367-01-07-05-1330 и материалов проверки установлено, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной залолженности Банком осуществлялось посредством: звонков робота – автоинформатора на абонентский номер +7(904) 032-51-01, указанный в Заявлении-анкете на получение кредитной карты, направления СМС и Voice-сообщений; направления письменного почтового уведомления, осуществление выездов для личных встречь. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодейcтвие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более 1 раза в сутки; более 2 раз в неделю; более 8 раз в месяц. В ходе анализа представленных ПАО «Сбербанк» сведений установлено следующее. В период с 15.02.2024 по 18.02.2024, то есть в течении четырех дней одной календарной недели, автоматизированным интеллектуальным агентом (далее Робот - коллектор) осуществлено 8 телефонных звонков на абонентский номер +7(904) 032-51-01, принадлежащий Ежковой Е.А., а именно: - 15.02.2024 в 16:05:23; - 16.02.2024 в 17:29:07; - 17.02.2027 в 11:31:04, 14:24:26; - 18.02.2024 в 11:16:10, 12:07:25; 13:01:55; 18:35:44 (четыре раза в сутки). В период с 19.02.2024 по 25.02.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 44 телефонных звонка, а именно: - 19.02.2024 в 9:36:31, 13:26:22; - 20.02.2024 в 8:59:30, в 10:22:40, в 11:22:49, 12:08:28, 13:30:57, 19:08:00, 19:19:48 (семь раз в сутки); - 21.02.2024 в 9:56:25; в 10:39:31, в 15:03:08; 18:55:33, 18:56:18 (пять раз в сутки); - 22.02.2024 в 8:18:12; в 9:10:21; - 23.02.2024 в 11:04:11, в 13:03:21, в 13:56:04, 19:13:48 (четыре раза в сутки); - 24.02.2024 в 9:23:44, в 9:53:04, в 10:50:29, 11:04:20, 11:46:13, 12:07:48, 13:08:25, 14:42:34, 15:25:24, 18:20:40, 18:21:14, 18:56:36, 19:29:52 (тринадцать раз в сутки); - 25.02.2024 в 9:09:40, в 9:41:23, в 9:55:43, 10:38:34, 11:05:07, 11:14:00, 11:50:25, 13:09:12, 15:10:57, 18:31:05, 19:26:22 (одиннадцать раз в сутки). В период с 26.02.2024 по 03.03.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 42 телефонных звонка, а именно: - 26.02.2024 в 11:25:28; - 27.02.20.24 в 10:46:26, в 13:35:09, в 16:14:27, 17:02:32, 18:15:13, 18:31:44, 18:51:13, 19:03:22 (восемь раз в сутки); - 28.02.2024 в 8:44:57, в 9:11:22, в 9:45:01, 10:39:08, 13:17:23, 14:10:06, 14:42:40, 15:17:22, 16:09:45, 18:12:04, 18:52:54 (одиннадцать раз в сутки); - 29.02.2024 в 9:02:2024; - 01.03.2024 в 12:19:34, в15:08:35; - 02.03.2024 в 9:18:48, в 11:19:33, в 11:44:12, 13:22:25, 15:44:33, 16:21:44, 18:39:27, 19:20:46 (восемь раз в сутки); - 03.02.2024 в 10:17:05, в 11:03:14, в 11:11:48, 11:54:40, 12:31:51, 14:29:09, 15:11:54, 16:00:25, 18:28:13, 19:10:00, 19:54:44 (одиннадцать раз в сутки). Указанные звонки Робота - коллектора в соответствии с ч.4.4 ст.7 Федерального закона № 230-ФЗ относятся к несостоявшемуся непосредственному взаимодействию. Вместе с тем их частота (количество) явно превышают допустимые п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ нормы. В период с 19.02.2024 по 25.02.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 44 телефонных звонка, В период с 26.02.2024 по 03.03.2024, т. е. в течении одной календарной недели, Роботом-коллектором осуществлено 42 телефонных звонка, при допустимом количестве не более двух. 25.02.2024, 28.02.2024, 03.02.2024 в судки осуществлено по одиннадцать звонков при допустимом количестве не более одного. Устанавливая пределы частоты взаимодействия, законодатель преследовал цель ограничить лиц от излишнего (неразумного) взаимодействия со стороны кредиторов и лиц, действующих в их интересах. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно. Осуществляя телефонные звонки Робота - коллектора в количестве более чем в десять раз превышающем нормы, установленные п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, ПАО «Сбербанк» злоупотребляет правом, то есть нарушает п.6 ч.2 ст.6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с ч.1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой