Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Владимирской области поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Из информации, поступившей в обращении потребителя (вх. от 11.09.2024г. №10997/ж), усматривается возможность нарушения требований п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» со стороны ООО «Авто-Моторс». Из поступившего обращения (вх. от11.09.2024г. №10997/ж) следует, что при выдаче автомобиля после гарантийного ремонта, проведенного ООО «Авто-Моторс» по Заказ -Наряду №АМ00430546 от 19.08.2024г., потребитель обратился с запросом в ООО «Авто-Моторс» в котором просил предоставить ему в письменном виде информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. В ответ на запрос, ООО «Авто-Моторс» письмом от 30.08.2024г. №222 сообщил: «29.08.2024г. при выдаче автомобиля после проделанных работ Вам был выдан на руки заказ-наряд №АМ 00430546, о чем свидетельствует Ваша подпись, в котором указана дата принятия автомобиля на гарантийный ремонт, дата выдачи автомобиля, список выполненных работ и материалы». Согласно п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей», В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей»; В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) не допускать нарушение обязательных требований, установленных п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей» а именно при выдаче автомобиля после проведенного гарантийного ремонта предоставлять в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.