Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "АСКОНА" от 22.11.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по владимирской области

🔢 ИНН:	3305051742
🆔 ОГРН:	1043302207508
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	22.11.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	3305051742
ОГРН проверяемого лица	1043302207508
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "АСКОНА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.59
Наименование проверочного листа	Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Бирюкова Юлия Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Репина Ольга Викторовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Владимирской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданина (вх. № 33-2072-2024 от 13.11.2024 г.) вх. № 13617/Ж-2024 от 12.11.2024 г. Управления Роспотребнадзора по Владимирской области
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в г.Ковров, Ковровском и Камешковском районах поступило обращение гражданина (вх. № 33-2072-2024 от 13.11.2024 г.) вх. № 13617/Ж-2024 от 12.11.2024 г. Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, в связи с тем, что ООО "ТД "АСКОНА" не исполняет обязательства перед клиентами и не дает обратную связь и не решает проблемы своих клиентов. Через телефонию, чаты и почты - претензионный отдел на связь не выходит. Обратной связи так же нет (номер одной из претензий: 23170-2024-Р.). Отвечают только операторы колл центра, которые бесконечно «фиксируют обращение», на которое после никто не отвечает. 06.10.2024 Потребителем был сделан заказ на сайте https://www.askona.ru с номером ИМ-3372970 через Интернет-магазин на сумму 75 650 рублей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463, согласно которого в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «АСКОНА» (ООО «ТД «АСКОНА»), ОГРН: 1043302207508, ИНН: 3305051742, юридический адрес: 601914, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Комсомольская, д. 116 Г, строение 25, помещение I, 4 этаж, офис 26 1. Незамедлительно рассмотреть настоящее предостережение. 2. В случае поступлений претензий потребителей направлять им ответ в отношении заявленных требований согласно требованиям п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463. 3. Рассмотреть Претензию № 23170-2024-Р потребителя по заказу № ИМ-3372970 от 06.10.2024 г. 4. Не допускать нарушение вышеуказанного законодательства.

Значение

При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в г.Ковров, Ковровском и Камешковском районах поступило обращение гражданина (вх. № 33-2072-2024 от 13.11.2024 г.) вх. № 13617/Ж-2024 от 12.11.2024 г. Управления Роспотребнадзора по Владимирской области, в связи с тем, что ООО "ТД "АСКОНА" не исполняет обязательства перед клиентами и не дает обратную связь и не решает проблемы своих клиентов. Через телефонию, чаты и почты - претензионный отдел на связь не выходит. Обратной связи так же нет (номер одной из претензий: 23170-2024-Р.). Отвечают только операторы колл центра, которые бесконечно «фиксируют обращение», на которое после никто не отвечает. 06.10.2024 Потребителем был сделан заказ на сайте https://www.askona.ru с номером ИМ-3372970 через Интернет-магазин на сумму 75 650 рублей. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463, согласно которого в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «АСКОНА» (ООО «ТД «АСКОНА»), ОГРН: 1043302207508, ИНН: 3305051742, юридический адрес: 601914, Владимирская обл., г. Ковров, ул. Комсомольская, д. 116 Г, строение 25, помещение I, 4 этаж, офис 26 1. Незамедлительно рассмотреть настоящее предостережение. 2. В случае поступлений претензий потребителей направлять им ответ в отношении заявленных требований согласно требованиям п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463. 3. Рассмотреть Претензию № 23170-2024-Р потребителя по заказу № ИМ-3372970 от 06.10.2024 г. 4. Не допускать нарушение вышеуказанного законодательства.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "АСКОНА"
№33240791000116366953

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "АСКОНА" №33240791000116366953

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОРГОВЫЙ ДОМ "АСКОНА"
№33240791000116366953