Предостережение:

• В Инспекцию поступило обращение собственника квартиры № 47 многоквартирного дома № 37 по ул. Комиссарова в г. Владимире по вопросам непредставления ТСЖ «124» ответов на ее обращения от 25.07.2024 и 04.09.2024. Порядок рассмотрения обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме урегулирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Пунктом 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416) установлено, что управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: обеспечения собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в частности приемом и рассмотрением заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (абзац четвертый подпункта "з"). В пункте 34 Правил N 416 предусмотрено предоставление товариществом собственников жилья ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. В соответствии с пунктом 35 Правил N 416 запрос (обращение) в управляющую компанию может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу пункта 36 названных Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Исходя из вышеуказанных норм Правил № 416 следует, что ТСЖ обязано обеспечить прием заявлений (жалоб, обращений) собственников помещений многоквартирного дома, а также их регистрацию и рассмотрение, в установленные данными нормами срок. Установлено, что 25.07.2024 в ТСЖ «№ 124» посредством почтовой службы поступило обращение собственника квартиры № 47 многоквартирного дома № 37 по ул. Комиссарова в г. Владимире о предоставлении информации по капитальному ремонту фасада. Ответ на указанное обращение ТСЖ № 124 дан 25.08.2024 и 30.08.2024 направлен собственнику, то есть более чем через 30 дней с момента его получения, что является нарушением пункта 36 Правил № 416 Обращение от 04.09.2024 заявителем направлено в ТСЖ № 124 почтой заказным письмом, согласно отчетности почтовой службы, данное письмо возвращено заявителю в связи с истечением срока хранения. В связи с чем товариществом не исполнена обязанность по приему обращений граждан, что является нарушением требований пункта 4 Правил № 416.