|
Значение |
При проведении выездного обследование без взаимодействия с контролируемым лицом, утвержденным заданием Начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в г. Гусь-Хрустальный и Гусь-Хрустальном районе Муратовой О.В. № 15 от 11.04.2025 года (Учетный номер в ЕРКНМ № Решение 33250791000100187944 от 11.04.2025 г.), в связи с поступлением обращения гражданина, зарегистрированным обращения, зарегистрированным за № 76/Ж-2025 вход. № 397 от 12.03.2025 г., по вопросу отсутствия информации для покупателей о торговой объекте (отсутствие документов на магазин) и отказа в предоставлении чека за купленный букет цветов в магазине «Аленький цветочек» по адресу: Владимирская обл., г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, д. 48А (территория ТК «Городской рынок»), в отношении Индивидуального предпринимателя Сазанова Алексея Васильевича (ИНН: 330405409776 ОГРНИП 304330405500022, юрид. адрес: 601507, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Нижегородская, д. 20), проведенного по месту осуществления деятельности по адресу: Владимирская обл., г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, д. 48А (территория ТК «Городской рынок») с применением фотофиксации, было установлено что в цветочном магазине «Аленький цветочек», расположенном в отдельно стоящем нежилом одноэтажном торговом павильоне, который используется в целях осуществления деятельности по реализации срезанных цветов, формированию букетов из цветов, путем самовывоза и с доставкой по заказам, осуществляется стационарная торговля непродовольственными товарами (растениями, срезанными цветами, сформированные в том числе в букеты) с нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации.
На момент проведения выездного обследования, при визуальном осмотре торгового павильона было установлено, что:
1. Фирменное наименование своей организации и режим работы исполнителя (продавца) доведен до сведения потребителей, путем размещения информации на вывеске (табличке), размещенной на стеклянной двери. Однако отсутствует информация о месте нахождения (адрес) организации, а также информация о себе, изготовителе (продавце), информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
2. Исполнителем (продавцом) не доведены до сведения потребителей Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 в наглядной и доступной форме.
3. Продавец обеспечил наличие ценников на реализуемые товары с указанием прописанной цены цифрами, однако не указано, что цена в рублях. Также, на ценниках отсутствует наименование товара (цветов). Отсутствует информация о растениях, предлагаемых к продаже, которая должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания.
Также входе визуального осмотра было установлено, что букеты цветов хранятся в воде в емкостях в холодильнике, а также в торговом зале. Температуру хранения определить не представилось возможным, так как не обнаружены в помещении приборы для измерения температуры.
Выявленные нарушения не отвечают требованиям ст. 8, п. 1 ст. 9, ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 3, ст. 11, ст. 52 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Пункты 1 и 2 Статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1):
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Пункт 1 Статьи 9 Закона № 2300-1: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Статья 10 Закона № 2300-1:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом,
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Пункт 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463:
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Пункт 11 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463:
Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей.
Пункт 52 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463:
Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.
Пункты 1 и 2 Статьи 12 Закона № 2300-1:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1. Рассмотреть настоящее предостережение.
2. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований к организации торговли и выполнять требования федерального законодательства в сфере защиты прав потребителей:
- в магазине «Аленький цветочек» по адресу Владимирская обл., г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, д. 48А (территория ТК «Городской рынок»:
1. Довести до сведений потребителей информацию о месте нахождения (адрес) организации (указанную информацию разместить на вывеске вместе с фирменным наименованием (наименование) своей организации, и режимом работы), а также информацию об исполнителе-изготовителе (ИП, фамилия, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального), размещенную в наглядной и доступной форме для покупателей;
2. Довести до сведения потребителей Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 в наглядной и доступной форме.
3. При реализации цветов (растений, срезанных цветов, букетов из цветов) в наглядной и доступной форме на русском языке предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность его правильного выбора следующего содержания:
Информация о цветах в обязательном порядке должна содержать: название цветов (среза), видовое назначение; место нахождения (адрес), фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу (сведения об особенностях содержания); правила и условия эффективного и безопасного использования; цену в рублях и условия приобретения товара; дату упаковывания и/или срезки.
Информация для потребителя должна быть оформлена на русском языке.
4. Обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием прописанной цены цифрами, с указанием что цена в рублях, а также с указанием наименования товара (цветов), предлагаемых к продаже. |