Предостережение:

• В Инспекцию поступило обращение жителей дома № 4 п-к Советский в городе Александрове в части непредоставления ООО «РТЭК+» ответов на обращение жителей данного дома. Предоставление управляющей организацией, в ом числе осуществляющей временное управление, ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности установлен Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила), в соответствии с которыми обязанность управляющей организации по даче ответа в установленные законом сроки наступает с момента его получения. Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Сроки предоставления ответов на запросы (обращения) собственников помещений дома установлены Правилами. Максимальный срок для ответа на запрос собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, которое включает в себя и отправку корреспонденции, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения), за исключением случаев когда установлены иные сроки предоставления ответов на обращения, а именно: - в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи; - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний; - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354; - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491; - в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. ООО «РТЭК+» осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом № 4 п-к Советский в городе Александрове на основании постановления администрации муниципального образования Александровский муниципальный район Владимирской области от 26.08.2024 № 1548. Данный дом включен в реестр лицензий под управления общества 10.09.2024 сроком до 26.08.2025. . Из обращения жителя квартиры № 9 дома № 4 п-к Советский в городе Александрове следует, что ООО «РТЭК+» не предоставляет ответы на обращения жителей данного дома. Однако документов подтверждающих направление указанных обращений и доказательств факта их получения управляющей организацией к обращению не приложено, заявителем не представлены. В связи с чем, установить признак нарушений обязательных требований при отсутствии подтверждающих данных, а также достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, не представляется возможным. Вместе с тем законодательно на управляющую организацию возлагается обязанность получения такого рода документов и дачи на них ответов в установленный законом срок.