Предостережение:

• В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области поступило обращение собственника помещения (квартиры), расположенного в многоквартирном доме № 5 по улице Молодежная село Большое Кузьминское Кольчугинского района Владимирской области, по вопросу соблюдения управляющей организацией порядка рассмотрения запросов (обращений) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Пунктом 33 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416) предусмотрено, что управляющая организация не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных Правилами № 416. Перечень информации, подлежащей раскрытию управляющей организацией установлен пунктами 31, 32, 34 Правил № 416. На управляющую организацию Правилами далее - Правила № 416 возложена обязанность по рассмотрению запросов (обращений) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Порядок и сроки рассмотрения запросов (обращений) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлены Правилами № 416. В соответствии с пунктом 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункту 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Из информации, представленной собственником помещения № 11 многоквартирного дома № 5 по улице Молодежная село Большое Кузьминское Кольчугинского района Владимирской области следует, что в ООО «Элис» посредством почтового отправления 07.07.2025 направлен запрос (обращение), однако ООО «Элис» указанное почтовое отправление получено не было. Таким образом, ООО «Элис» не принято мер к соблюдению требований установленных Правилами № 416, выразившихся в неполучении запроса (обращения) собственника помещения в многоквартирном доме