Предостережение:

• В Инспекцию государственного жилищного надзора Владимирской области (далее по тексту-Инспекция) поступило обращение жителя (вх. от 05.08.2025 № ОГ-ИГЖН-02566/02) по вопросу неудовлетворительной организации и работы аварийно - диспетчерской службы Товарищества собственников жилья «Кузьминки» в многоквартирном доме по адресу: г. Владимир, ул. Батурина, д. 37Б (далее по тексту — МКД). Пунктом 9 раздела IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 установлено, управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба). В соответствии с пунктом 12 раздела IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов. Пунктом 17 раздела IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 установлено, аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями. Из представленных документов ТСЖ «Кузьминки» следует, что в ТСЖ «Кузьминки» организована деятельность участка аварийно-диспетчерской службы. В государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) размещен номер аварийно-диспетчерской службы ТСЖ «Кузьминки» 8 903 832 00 11. ТСЖ «Кузьминки» ведет учет входящих заявок собственников и пользователей помещений многоквартирного дома по адресу: Владимирская обл., г. Владимир, ул. Батурина, д. 37Б в аварийно-диспетчерскую службу (номер заявки, дата и время поступления заявки, адрес и ФИО заявителя, содержание заявки, время начала работ по заявке, время окончания работ по заявке, назначенные работы, расходные материалы, должность и ФИО исполнителя, подпись исполнителя, дата закрытия заявки). Установлен факт отсутствия записи телефонных разговоров при обращении в аварийно-диспетчерскую службу ТСЖ «Кузьминки» собственников и пользователей помещений в многоквартирного дома по адресу: Владимирская обл, г Владимир, ул. Батурина, д. 37Б в соответствии с законодательством Российской Федерации. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ТСЖ «Кузьминки» принять меры, направленные на предотвращение нарушений обязательных требований по ведению записи телефонных разговоров при обращении в аварийно-диспетчерскую службу ТСЖ «Кузьминки» собственников и пользователей помещений в многоквартирного дома по адресу: Владимирская обл, г Владимир, л. Батурина, д. 37Б в соответствии с законодательством Российской Федерации.