Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"

№33260791000122273420

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области в г.Ковров, Ковровском и Камешковском районах поступило обращение гражданина (вх. № 33-1466-2026 от 06.07.2026 г.) вх. № 8267/Ж-2026 от 01.07.2026 г. Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области, в связи с тем, что 02.06.2026г. в онлайн - магазине М.видео Потребитель оформил заказ № 1700446696, а именно покупку утюга Candy Cl-101, с предварительной оплатой товара 11.06.2026г. Первоначально доставка в магазин М.видео по адресу: Владимирская обл., г.Ковров, ул.Лопатина, д. 7А была обозначена 06.06.2026, однако ежесуточно Потребитель  получает уведомления об изменении срока доставки, начиная с 07.06.2026. Многократные звонки в колл-центр М.видео не проясняют ситуацию. 13.06.2026 Потребитель  по горячей линии колл-центра М.видео подал обращение № 26-04423617 «О прояснении конечной даты возможного периода доставки». Однако, на поставленный вопрос обращения консультант так и не смог ответить, при этом обращение перешло в статус «закрыто». 16.06.2026 в магазин М-видео по адресу: Владимирская обл., г.Ковров, ул.Лопатина, д.7А подана претензия с требованием доставить товар по заказу, тем самым обозначив свое намерение именно: получить товар, а не отказаться от заказа вовсе. На 30.06.2026 ответ на данную претензию Потребителем не получен. На сегодня, 30.06.2026, М-видео продолжает ежесуточно направлять уведомления о переносе срока доставки товара. Однако, заказ оплачен и продавец продолжает удерживает денежные средства достаточно длительное время, учитывая средние сроки доставки товара данным магазином. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463, согласно которого в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований   и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» (ООО «МВМ»), ОГРН: 1057746840095, ИНН: 7707548740, 143001, Московская обл., г.о. Одинцовский, пгт. Новоивановская, ул. Западная, сто. 180.  1.   Незамедлительно рассмотреть настоящее предостережение. 2.   В случае поступлений претензий потребителей направлять им ответ в отношении заявленных требований согласно требованиям п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463. 3. Рассмотреть Претензию от 16.06.2026 г. потребителя по заказу № 1700446696 от 02.06.2026г. 4. Не допускать нарушение вышеуказанного законодательства.