С целью проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 25.11.2019 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 22.11.2019 года вх. №6854/ж-2019. Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обяза... Еще...С целью проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 25.11.2019 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 22.11.2019 года вх. №6854/ж-2019. Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.
⚠️
Выявленные нарушения (2 шт.)
В ходе рассмотрения Роспотребнадзором представленных при проверке КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) документов, установлено нарушение права потребителя по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года на своевременное получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, обеспечивающ... Еще...В ходе рассмотрения Роспотребнадзором представленных при проверке КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) документов, установлено нарушение права потребителя по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года на своевременное получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, недоведение информации в наглядной и доступной форме до сведения потребителя при заключении договоров, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года.
За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Выявлены нарушения, допущенные КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), выразившиеся во включении в договор с потребителем условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а именно: «Включение в договор условий, ущемляющих ... Еще...Выявлены нарушения, допущенные КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), выразившиеся во включении в договор с потребителем условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а именно: «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей». Однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года. За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области 28.11.2019 проведена проверка (статус: Завершено). организации КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО) (ИНН: 7744000126) , адрес: 115114, Москва г, Кожевническая ул, дом 14
Выявленные нарушения (2 шт.):
В ходе рассмотрения Роспотребнадзором представленных при проверке КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) документов, установлено нарушение права потребителя по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года на своевременное получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, недоведение информации в наглядной и доступной форме до сведения потребителя при заключении договоров, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года.
За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Выявлены нарушения, допущенные КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), выразившиеся во включении в договор с потребителем условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а именно: «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей». Однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года. За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Нарушенный правовой акт:
ч. 1 и ч. 2 ст. 8; ч. 1, ч. 2 (абз. 2 и 3), ч. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 18 ст. 5, п. 2., п. 10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредитовании (займе)».
подпункт в) пункт 2 части 2 статьи 10 Федерального Закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» №294-ФЗ от 26.12.2008 года.
Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки
Адрес
115114, Москва г, Кожевническая ул, дом 14
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Результат проведения КНМ
Дата и время составления акта о проведении КНМ
2019-12-17T11:50:00.0
Место составления акта о проведении КНМ
404130, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Карбышева 1
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Иное
Дата начала
2019-12-06T09:00:00.0
Длительность КНМ (в днях)
5
Срок проведения КНМ (в рабочих часах)
18
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Нет
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ
ФИО
Орлова Юлия Валериевна
Должность
главный специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Нарушение, связанное с результатом КНМ
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
В ходе рассмотрения Роспотребнадзором представленных при проверке КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) документов, установлено нарушение права потребителя по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года на своевременное получение необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, недоведение информации в наглядной и доступной форме до сведения потребителя при заключении договоров, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года.
За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
Выявлены нарушения, допущенные КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), выразившиеся во включении в договор с потребителем условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, за что предусмотрена ответственность на основании ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, а именно: «Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей». Однако в силу норм ст. 4.5 КоАП РФ срок давности привлечения к административной ответственности за совершение административных правонарушений в области защиты прав потребителей составляет один год. В связи с чем, срок давности по Договору о карте №41750496882 от 08.07.2017 года с установлением кредитного лимита истёк 08.07.2018 года. За данное нарушение предусмотрена также гражданско-правовая ответственность, потребитель вправе обратиться для решения вопросов по обращению вх. №6854/ж-2019 от 22.11.2019 года в суд общей юрисдикции в рамках норм гражданского процессуального законодательства РФ.
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
ч. 1 и ч. 2 ст. 8; ч. 1, ч. 2 (абз. 2 и 3), ч. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 18 ст. 5, п. 2., п. 10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредитовании (займе)».
Тип положения нормативно-правового акта
Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Сведения о результате КНМ
Тип сведений о результате
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Текст
ознакомлен
Вид государственного контроля (надзора)
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Cубъект КНМ
Субъект проверки - Резидент РФ
Да
Тип субъекта КНМ
ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ
КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)
ИНН
7744000126
ОГРН
1027739586291
Общий состав атрибутов для классификации КНМ
Форма проведения КНМ
Документарная
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ
Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ
2019-11-28
Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
10001013326
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)
1053444025920
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации
10000001082
Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ
Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров
Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ
ФИО
Орлова Юлия Валериевна
Должность
главный специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Алмазкина Римма Николаевна
Должность
ведущий специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Куликова Юлия Евгеньевна
Должность
ведущий специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры
Дата начала
2019-11-28
Дата окончания проведения мероприятия
2019-12-25
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ
Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок
Нет
Цели, задачи, предмет КНМ
С целью проверки информации о фактах, указанных в мотивированном представлении от 25.11.2019 года о нарушении прав потребителя, изложенных в обращении гражданина от 22.11.2019 года вх. №6854/ж-2019. Задачами настоящей проверки являются: осуществление контроля (надзора) за соблюдением обязательных требований, установленных законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований.
Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ
В процессе проверки провести следующие мероприятия по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки (с указанием наименования мероприятия по контролю и сроков его проведения):
- рассмотрение документов юридического лица КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), необходимых для достижения целей и задач проведения проверки (с 28.11.2019 года по 25.12.2019 года).
Дата начала
2019-11-28
Дата окончания проведения мероприятия
2019-12-25
Правовое основание проведения планового КНМ
Наименование основания проведения КНМ
Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ
Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ
Нет
Документ о согласовании (продлении) КНМ
Документ о согласовании проведения КНМ
Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ
6014
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ
2019-11-27
Правовое основание КНМ
Положение нормативно-правового акта
подпункт в) пункт 2 части 2 статьи 10 Федерального Закона РФ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» №294-ФЗ от 26.12.2008 года.
