Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Франк Ольги Александровны № 71163/23/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что Франк О.А. поступают требования от ООО «Крепость» о погашении просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). 03.03.2023 между ООО «МФК Новое Финансирование» и Франк О.А. заключен договор микрозайма № НФ-990/2372976 на сумму 30 000 руб. Обязательства последней не исполнены в срок, ввиду чего 03.05.2023 образовалась просроченная задолженность. С целью урегулирования взаимоотношений по договору микрозайма, на основании агентского договора в период времени с 17.07.2023 ООО «МФК Новое Финансирование» уполномочило ООО «Крепость» на осуществление действий, направленных на взыскание просроченной задолженности с Франк О.А. В программном обеспечении ООО «Крепость» не зафиксировано фактов взаимодействия с Франк О.А. по вопросу взыскания просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления сообщений. При этом, Франк О.А. предоставлены объяснения, согласно которых, с номера телефона +7999-311-35-74 поступали звонки третьим лицам по вопросу ее задолженности. 28.08.2023 Франк О.А. перезвонила на данный номер телефона. Между Франк О.А. и абонентом номера телефона +7999-311-35-74 состоялся телефонный разговор. Запись данного телефонного разговора, а также детализация оператора сотовой связи предоставлены заявителем. В ходе прослушивания аудиозаписи разговора установлено, что абонент номера +7999-311-35-74 представляется Арсеном юристом «кредитной организации Нового Финансирования», который сообщил о наличии задолженности заемщика (Франк О.А.) в размере 54 тысяч рублей. Также пояснил, что имеет право всем звонить и будет продолжать звонить, пока Франк О.А. не отдаст деньги. В продолжении разговора абонент номера +7999-311-35-74 в грубой и нецензурной форме объяснил Франк О.А. о последствиях невозврата долга, используя ненормативную лексику, оказывая при этом на должника психологическое давления, используя выражения унижающие честь и достоинство Франк О.А. При таких обстоятельствах, в действиях ООО «Крепость» содержатся нарушения пункта 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц. Абонентский номер +7999-311-35-74, согласно сведений оператора сотовой свяхи ООО «Скартел» зарегистрирован на физическое лицо. Таким образом, ООО «Крепость» нарушена часть 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно, кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным третьим лицам или злоупотреблением правом. ООО «Крепость» имелась возможность для соблюдения правил и норм действующего законодательства, однако, им не приняты все зависящие от него меры по их соблюдению. ООО «Крепость» (ОГРН 1211600044072, ИНН 1655459196) внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер 15/21/16000-КЛ. В соответствии с пунктом 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 № 336 «Об особенностях организации осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — постановление Правительства Российской Федерации № 336), в случае выявления признаков нарушения административного правонарушения, в состав которого включает в себя нарушение обязательных требований, оценка соблюдения которых отнесена к предмету видов контроля, к организации и осуществлению которых применяются положения Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее Федеральный закон № 248-ФЗ), должностные лица контрольного (надзорного) органа вправе принять меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности только на основании результатов проведения контрольного (надзорного) мероприятия с взаимодействием с контролируемым лицом. На основании постановления Правительства Российской Федерации № 336, в 2022-2023, в рамках видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля(надзора) и муниципального контроля» внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры: при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. На основании пункта 10 постановления Правительства Российской Федерации № 336 допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ,