Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступило обращение Рыжанкиной Натальи Викторовны 12.11.1991 г.р. № 80284/23/34000-ОГ от 27.09.2023, о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности перед ПАО «Сбербанк». Принимая во внимание, что в материалах обращения Рыжанкиной Н.В. (№ 80284/23/34000-ОГ от 27.09.2023) усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении неустановленных лиц и проведении административного расследования от 12.10.2023 № 124/2023/34922-АР. В ходе административного расследования установлено, что между Рыжанкиной Н.В. и ПАО «Сбербанк» заключен и действует договор № 99ТКПР22030800134349 от 08.03.2022, на основании которого выпущена кредитная карта, по которой с 31.07.2023 числится просроченная задолженность. На основании заключенного агентского договора от 24.12.2019 № 3147483, ПАО «Сбербанк» в период с 12.10.2023 по настоящее время поручило ООО «АктивБизнесКонсалт» от имени ПАО «Сбербанк» и в его интересах, осуществлять в отношении заемщика действия, направленные на возврат задолженности по договору. Согласно выписке из реестра договоров № 2021011 к агентскому договору № 3147483 от 24.12.2019 ООО «ООО «АктивБизнесКонсалт» переданы данные Рыжанкиной Н.В. для осуществления действий по возврату просроченной задолженности. ООО «АктивБизнесКонсалт» предоставлены сведения о взаимодействии с Рыжанкиной Н.В. с 12.10.2023. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Рыжанкиной Н.В., ООО «АктивБизнесКонсалт» осуществляло посредством совершения телефонных звонков, направления голосовых и текстовых сообщений. В период, с 17.10.2023 по 10.11.2023, на абонентский номер +7-937-561-91-26, принадлежащий Рыжанкиной Н.В. и указанный в договоре потребительского кредита в качестве контактного. При этом, в частоте взаимодействия с должником усматривается нарушение положений пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю. Взаимодействие с Рыжанкиной Н.В. по возврату просроченной задолженности по договору займа, заключенному между Рыжанкиной Н.В. и ПАО «Сбербанк», началось 17.10.2023 (вторник), соответственно период «неделя» рассчитывается с 17.10.2023 по 23.10.2023, с 24.10.2023 по 30.10.2023, с 31.10.2023 по 06.11.2023, с 07.11.2023 по 13.11.2023. Таким образом за период взаимодействия «неделя» с 24.10.2023 по 30.10.2023 ООО «АктивБизнесКонсалт» осуществило 4 (четыре) телефонных звонка на абонентский номер Рыжанкиной Н.В.: 1) 24.10.2023 (20:19) исходящий звонок; 2) 25.10.2023 (09:21) голосовое сообщение, направленное посредством звонка; 3) 27.10.2023 (08:51) исходящий звонок; 4) 27.10.2023 (09:20) голосовое сообщение, поступившее посредством звонка. За период взаимодействия «неделя» с 31.10.2023 по 06.11.2023 ООО «АктивБизнесКонсалт» осуществило 3 (три) телефонных звонка на абонентский номер Рыжанкиной Н.В.: 1) 01.11.2023 (13:59) исходящий звонок; 2) 03.11.2023 (08:37) исходящий звонок; 3) 03.11.2023 (09:00) голосовое сообщение, направленное посредством звонка. За период взаимодействия «неделя» с 07.11.2023 по 13.11.2023 ООО «АктивБизнесКонсалт» осуществило 5 (пять) телефонных звонков на абонентский номер Рыжанкиной Н.В.: 1) 07.11.2023 (08:50) исходящий звонок; 2) 07.11.2023 (09:26) голосовое сообщение, направленное посредством звонка; 3) 08.11.2023 (13:49) голосовое сообщение, направленное посредством звонка; 4) 10.11.2023 (08:10) голосовое сообщение, направленное посредством звонка; 5) 10.11.2023 (14:58) голосовое сообщение, направленное посредством звонка; Также согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным третьим лицам или злоупотреблением правом. Таким образом, в действиях ООО «АБК при взаимодействии с Рыжанкиной Н.В. выявлены признаки административного правонарушения, предусмотренные ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. ООО «АктивБизнесКонсалт» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер № 2/16/77000-КЛ. В соответствии с пунктом 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 № 336 «Об особенностях организации осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — постановление Правительства Российской Федерации № 336), в случае выявления признаков нарушения административного правонарушения, в состав которого включает в себя нарушение обязательных требований, оценка соблюдения которых отнесена к предмету видов контроля, к организации и осуществлению которых применяются положения Федерального закона № 248-ФЗ, должностные лица контрольного (надзорного) органа вправе принять меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности только на основании результатов проведения контрольного (надзорного) мероприятия с взаимодействием с контролируемым лицом. На основании постановления Правительства Российской Федерации № 336, в 2022-2023 годах, в рамках видов государственного контроля(надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля(надзора) и муниципального контроля» внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры: при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. На основании пункта 10 постановления Правительства Российской Федерации № 336 допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «АктивБизнесКонсалт» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных подпунктами «а» «б»пункта 3 части 3 статьи 7, части 1 статьи 6, пунктом 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, при взаимодействии с Рыжанкиной Натальей Викторовной, направленном на взыскание просроченной задолженности. ООО «АктивБизнесКонсалт» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства РФ от 25 июня 2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».