РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"
№34230791000107993621

🔢 ИНН:
7721546864
🆔 ОГРН:
1067746062449
📍 Адрес:
142181, Московская область, ПОДОЛЬСК, КОЛЕДИНО, Д. 6,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.10.2023

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (ИНН: 7721546864) , адрес: 142181, Московская область, ПОДОЛЬСК, КОЛЕДИНО, Д. 6,

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 910 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7721546864
ОГРН проверяемого лица 1067746062449
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 142181, Московская область, ПОДОЛЬСК, КОЛЕДИНО, Д. 6,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Приходько К.В.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Согласно информации, содержащейся в обращении, потребитель через аккаунт в приложении «Wildberries» заказал товар артикул 65973606 мобильный телефон BQ 2005 DISCO. После получения заказа гражданин выявил недостатки в качестве, а именно не слышно абонента с которым разговаривает звонящий Потребитель сделал возврат, но создать заявку не удалось. Так как покупку уже убрали из товаров на возврат. Тогда он написал обращение № 93267161 от 22.08.2023г. о возврате товара по несоответствию качества , прислали ответ от электронного помощника, который просто рассказал, как возвращается товар(чего и не требовалось),снова в этот же день потребитель написал еще 4 обращения(№93273976,№93293736,№93303981,№93309828).В одном из них ответил сотрудник №обращения 93303981 о том, что если возврат товара по истечении 14 дней-«просим ждать доработки функционала в личном кабинете,потребуется еще несколько дней. Если заявка будет одобрена, вернут товар и т.д.) 28августа потребитель обратился снова,чтобы узнать-есть ли решение№94289996. Ему ответили 30 августа, что необходимо обратиться в сервисный центр по гарантийному талону. Адреса есть на сайте. Потребитель нашел адрес сервисного центра и телефон, так как живет в Волгоградской области, а не в Волгограде.Там работник сервисного центра ответил,что они проводят диагностику только после запроса ПРОДАВЦА. Сказал «Отправляйте этот телефон продавцу,судя по характеристике неполадки-он с браком) И еще сказал, что по закону,товар можно вернуть в течении 14 дней,не считая дня покупки. С этого времени потребитель стал писать снова и обращения ,и на электронную почту в Вайлдберриз. Сотрудник сказал-скачать полную версию сайта на ПК и там найти в покупках, нажать сбоку на три точки, там будет вернуть товар, потребитель скачал, нашел, нажал и написал причину возврата в чате с продавцом. Потом стали присылать опять где сервисные центры, потом написали-отправляйте продавцу. Потребитель обратился в службу тех.поддержки. Хотел узнать, как связаться с продавцом-никто, ничего не знает,где этот самый ИП,как значится в информации о товаре,зато ответили,что за свой счет потребитель должен отправить им Почтой России в Московскую область для диагностики.т.е.вместо возврата, еще и дальше оплачивать!
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно информации, содержащейся в обращении, потребитель через аккаунт в приложении «Wildberries» заказал товар артикул 65973606 мобильный телефон BQ 2005 DISCO. После получения заказа гражданин выявил недостатки в качестве, а именно не слышно абонента с которым разговаривает звонящий Потребитель сделал возврат, но создать заявку не удалось. Так как покупку уже убрали из товаров на возврат. Тогда он написал обращение № 93267161 от 22.08.2023г. о возврате товара по несоответствию качества , прислали ответ от электронного помощника, который просто рассказал, как возвращается товар(чего и не требовалось),снова в этот же день потребитель написал еще 4 обращения(№93273976,№93293736,№93303981,№93309828).В одном из них ответил сотрудник №обращения 93303981 о том, что если возврат товара по истечении 14 дней-«просим ждать доработки функционала в личном кабинете,потребуется еще несколько дней. Если заявка будет одобрена, вернут товар и т.д.) 28августа потребитель обратился снова,чтобы узнать-есть ли решение№94289996. Ему ответили 30 августа, что необходимо обратиться в сервисный центр по гарантийному талону. Адреса есть на сайте. Потребитель нашел адрес сервисного центра и телефон, так как живет в Волгоградской области, а не в Волгограде.Там работник сервисного центра ответил,что они проводят диагностику только после запроса ПРОДАВЦА. Сказал «Отправляйте этот телефон продавцу,судя по характеристике неполадки-он с браком) И еще сказал, что по закону,товар можно вернуть в течении 14 дней,не считая дня покупки. С этого времени потребитель стал писать снова и обращения ,и на электронную почту в Вайлдберриз. Сотрудник сказал-скачать полную версию сайта на ПК и там найти в покупках, нажать сбоку на три точки, там будет вернуть товар, потребитель скачал, нашел, нажал и написал причину возврата в чате с продавцом. Потом стали присылать опять где сервисные центры, потом написали-отправляйте продавцу. Потребитель обратился в службу тех.поддержки. Хотел узнать, как связаться с продавцом-никто, ничего не знает,где этот самый ИП,как значится в информации о товаре,зато ответили,что за свой счет потребитель должен отправить им Почтой России в Московскую область для диагностики.т.е.вместо возврата, еще и дальше оплачивать!
Вакансии вахтой