При рассмотрении обращения потребителя усматривается, что 25.08.2023 года при оформлении кредитного договора в ПАО «Росбанк» Вам была подключена услуга «Назначь свою ставку». По условиям кредитного договора при подключении данной услуги процентная ставка по кредиту составляет 19,90 процентов. Бе... Еще...При рассмотрении обращения потребителя усматривается, что 25.08.2023 года при оформлении кредитного договора в ПАО «Росбанк» Вам была подключена услуга «Назначь свою ставку». По условиям кредитного договора при подключении данной услуги процентная ставка по кредиту составляет 19,90 процентов. Без подключения данной услуги — 21,90 процентов. Стоимость подключения данной услуги -126600,32 рублей. Впоследствии Вы обратились в банк с целью отключения опции «назначь свою ставку» и возврата денежных средств, оплаченных за подключение услуги. Однако банком отказано в удовлетворении заявления потребителя, в связи с тем, что возврат денежных средств не предусмотрен.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК (ИНН: 7730060164) , адрес: 107078, Г.МОСКВА, УЛ. МАШИ ПОРЫВАЕВОЙ, Д. Д.34,
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя усматривается, что 25.08.2023 года при оформлении кредитного договора в ПАО «Росбанк» Вам была подключена услуга «Назначь свою ставку». По условиям кредитного договора при подключении данной услуги процентная ставка по кредиту составляет 19,90 процентов. Без подключения данной услуги — 21,90 процентов. Стоимость подключения данной услуги -126600,32 рублей. Впоследствии Вы обратились в банк с целью отключения опции «назначь свою ставку» и возврата денежных средств, оплаченных за подключение услуги. Однако банком отказано в удовлетворении заявления потребителя, в связи с тем, что возврат денежных средств не предусмотрен.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7730060164
ОГРН
1027739460737
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО РОСБАНК
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107078, Г.МОСКВА, УЛ. МАШИ ПОРЫВАЕВОЙ, Д. Д.34,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Леднева О.Ю.
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя усматривается, что 25.08.2023 года при оформлении кредитного договора в ПАО «Росбанк» Вам была подключена услуга «Назначь свою ставку». По условиям кредитного договора при подключении данной услуги процентная ставка по кредиту составляет 19,90 процентов. Без подключения данной услуги — 21,90 процентов. Стоимость подключения данной услуги -126600,32 рублей. Впоследствии Вы обратились в банк с целью отключения опции «назначь свою ставку» и возврата денежных средств, оплаченных за подключение услуги. Однако банком отказано в удовлетворении заявления потребителя, в связи с тем, что возврат денежных средств не предусмотрен.