Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Бакумовой Веры Вячеславовны № 62485/24/34000 от 22.07.2024). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что Бакумовой В.В. поступают многочисленные требования о погашении просроченной задолженности перед ООО МКК «Кредито24», в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения обращения установлено, что Бакумова В.В. является клиентом ООО МКК «Кредито24». С целью урегулирования задолженности по договору займа ООО МКК «Кредито24» на основании агентского договора в период с 16.05.2024 по 17.07.2024 поручило ООО «ПКО «Контроль» осуществлять действия, направленные на взыскание просроченной задолженности Бакумовой В.В. В ходе рассмотрения обращения Бакумовой В.В. предоставлены скриншоты переписки в период работы ООО «ПКО «Контроль» по поручению ООО МКК «Кредито24» посредством мессенджера WhatsApp с абонентским номером +7919-897-51-04 следующего содержания: «(голосовое сообщение) - Компанию назовите - Займ 24 (00:07) Помните кредит брали (00:07) Ты никто (00:22) Дальше что (00:22) - Ты и кредито 24 (00:22) - Мать звенит , не закроешь (00:22) Вся больница будет в курсе (00:22) Кто она и чем занимается (00:22) Сельские уже вообще перепутай (00:23) Перепутали (00:23) - Убожество (00:23) - Не переживай , в старом доме не живу (00:23) В селе (00:23) А вы бедные что ты что мать научила побираться (00:24) Всю жизнь будет попрошайкой (00:24) Пошла отсюда (00:24) Сегодня не будет вопрос решен , мать вылетит (00:25) А ты никто (00:25) Запомни (00:25) И твоя мать (00:25) Мать без денег в 50 лет (00:26) И твоя судьба такая (00:26) В этом же доме всю жизнь сидеть (00:26)» (Оригинальный текст сохранен). Из материалов обращения следует, что взаимодействие с Бакумовой В.В. по возврату просроченной задолженности осуществлялось в интересах ООО МКК «Кредито24». Учитывая, что в период поступления указанных сообщений, просроченная задолженность по Договору займа передана в работу ООО «ПКО «Контроль», экономическая заинтересованность в осуществлении взаимодействия имелась у ООО «ПКО «Контроль». Таким образом взаимодействие с Бакумовой В.В. по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО «ПКО «Контроль» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО «ПКО «Контроль». Данные действия указывают на нарушение положений п. 1, 3 ч. 6 ст. 7, п. 1 ч. 5 ст. 7, пп. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно указывают на несоблюдение обязательных требований, предъявляемых к содержанию текстовых сообщений при взыскании просроченной задолженности, оказание психологического давления на должника посредством высказывания намерения осуществления взаимодействия с окружением должника, использованием выражений, унижающих честь и достоинство должника. В соответствии с п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, представителя кредитора, а также номер контактного телефона кредитора, представителя кредитора. В соответствии с п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. В соответствии с положениями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. ООО «ПКО «Контроль» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер 5/17/82000-КЛ. В соответствии с пунктом 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 № 336 «Об особенностях организации осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — постановление Правительства Российской Федерации № 336), в случае выявления признаков нарушения административного правонарушения, состав которого включает в себя нарушение обязательных требований, оценка соблюдения которых отнесена к предмету видов контроля, к организации и осуществлению которых применяются положения Федерального закона № 248-ФЗ, должностные лица контрольного (надзорного) органа вправе принять меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности только на основании результатов проведения контрольного (надзорного) мероприятия с взаимодействием с контролируемым лицом. На основании постановления Правительства Российской Федерации № 336, в 2022-2024 году, в рамках видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры: при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. На основании пункта 10 постановления Правительства Российской Федерации № 336 допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,