РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№34240551000216496776

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.12.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кононов Андрей Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Давыдова Наталия Александровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Штыренкова Светлана Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Волгоградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Объявление предостережения в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Конакова Матвея Петровича от 04.10.2024 № 84983/24/34000). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) по долгу Конакова М.П. в адрес третьих лиц поступают требования о погашении просроченной задолженности от ПАО Сбербанк. В рамках рассмотрения обращения установлено, что между Конаковым М.П. и ПАО Сбербанк заключен и действует кредитный договор. В связи с ненадлежащим исполнением кредитных обязательств по договору образовалась просроченная задолженность. Из предоставленных ПАО Сбербанк сведений установлено, что ПАО Сбербанк осуществляло взаимодействие в рамках взыскания просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений на абонентский номер Конакова М.П., а также посредством осуществления телефонных переговоров с третьими лицами по абонентскому номеру, указанному при заключении договора в качестве дополнительного номера. В ходе рассмотрения обращения Конакова М.П. установлено, что третьи лица, с которыми осуществлялось взаимодействие по возврату просроченной задолженности со стороны ПАО Сбербанк, проживают в Челябинской области. В ходе изучения аудиозаписей телефонных переговоров установлено, что в результате звонков автоматизированного интеллектуального агента на дополнительный абонентский номер установлен контакт с третьими лицами. При этом в ходе телефонного разговора 15.09.2024 в 07:36 МСК (09:36 по месту жительства третьих лиц) разглашены сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При этом сведения о четкой структуре просроченной задолженности не сообщены. Данные действия указывают на нарушение части 3 статьи 6, пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно сообщение третьим лицам сведения о просроченной задолженности и ее взыскании. В соответствии с положениями части 3 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. В соответствии с положениями пункта 3 части 4.1 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Вместе с тем в начале телефонных переговоров автоматизированный интеллектуальный агент ПАО Сбербанк не сообщает условное наименование и индивидуальный идентификационный код, присвоенные кредитором. Представление осуществляется только после идентификации абонента, которому осуществляется звонок. В течение календарной недели с 16.09.2024 по 22.09.2024 ПАО Сбербанк посредством автоматизированного интеллектуального агента осуществлено 5 непосредственных взаимодействий посредством телефонных переговоров в рамках взыскания просроченной задолженности Конакова М.П., а именно: 1) 17.09.2024 в 09:50 МСК (11:50 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 2) 18.09.2024 в 17:52 МСК (19:52 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 3) 19.09.2024 в 07:45 МСК (09:45 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 4) 20.09.2024 в 14:01 МСК (16:01 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 5) 21.09.2024 в 08:10 МСК (10:10 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия,. В течение календарной недели с 23.09.2024 по 29.09.2024 ПАО Сбербанк посредством автоматизированного интеллектуального агента осуществлено 6 непосредственных взаимодействий посредством телефонных переговоров в рамках взыскания просроченной задолженности Конакова М.П., а именно: 1) 24.09.2024 в 19:46 МСК (21:46 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 2) 25.09.2024 в 11:28 МСК (13:28 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 3) 25.09.2024 в 13:06 МСК (15:06 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 4) 26.09.2024 в 12:32 МСК (14:32 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 5) 27.09.2024 в 09:47 МСК (11:47 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, 6) 27.09.2024 в 10:22 МСК (12:22 по месту жительства) — отказ от продолжения взаимодействия, при этом 2 звонка в сутки 25.09.2024 (11:28 МСК (13:28 по месту жительства) и 13:06 МСК (15:06 по месту жительства)) и 2 звонка в сутки 27.09.2024 (09:47 МСК (11:47 по месту жительства) и 27.09.2024 в 10:22 МСК (12:22 по месту жительства)). Данные действия указывают на нарушение подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие посредством телефонных переговоров более двух раз в неделю, более одного раза в сутки. В соответствии с положениями подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели. В соответствии с положениями части 4.4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В соответствии с положениями части 9 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5 - 10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом. ПАО Сбербанк внесено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, регистрационный номер 0509/24 от 01.02.2024. В соответствии с пунктом 9 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 № 336 «Об особенностях организации осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — постановление Правительства Российской Федерации № 336), в случае выявления признаков нарушения административного правонарушения, состав которого включает в себя нарушение обязательных требований, оценка соблюдения которых отнесена к предмету видов контроля, к организации и осуществлению которых применяются положения Федерального закона № 248-ФЗ, должностные лица контрольного (надзорного) органа вправе принять меры по привлечению виновных лиц к административной ответственности только на основании результатов проведения контрольного (надзорного) мероприятия с взаимодействием с контролируемым лицом. На основании постановления Правительства Российской Федерации № 336, в 2022-2024 годах, в рамках видов государственного контроля (надзора), муниципального контроля, порядок организации и осуществления которых регулируются Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Федеральным законом «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия, внеплановые проверки проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры: при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. На основании пункта 10 постановления Правительства Российской Федерации № 336 допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой