Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
№34240711000010285284

🔢 ИНН:	7724490000
🆔 ОГРН:	1197746000000
📍 Адрес:	125252, Г.МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, УЛ 3-Я ПЕСЧАНАЯ, Д. 2А,
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	16.04.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: 125252, Г.МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, УЛ 3-Я ПЕСЧАНАЯ, Д. 2А,

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 410 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7724490000
ОГРН проверяемого лица	1197746000000
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	53.10
Наименование проверочного листа	Деятельность почтовой связи общего пользования

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	125252, Г.МОСКВА, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, УЛ 3-Я ПЕСЧАНАЯ, Д. 2А,

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	умеренный риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Скипин Владимир Юрьевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Заместитель руководителя территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В ходе рассмотрения поступившего обращения гр. Мукабенова Владимира Матвеевича, содержащего сведения о признаках нарушения обязательных требований в отношении Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и п. 20 Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения Акционерным обществом «Почта России» обязательных требований при оказании услуг почтовой связи (осуществление АО «Почта России» предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), выразившееся в несоблюдении порядка обработки неврученных почтовых отправлений и в несоблюдении срока рассмотрения заявлений пользователя услугами почтовой связи), а именно: ст. 46, ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»; ст. 16, ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»; п. 34, п. 46 (в), п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382. В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия (далее - Управление) поступила жалоба гр. Мукабенова Владимира Матвеевича, в результате рассмотрения которой Управлением выявлен факт осуществления предпринимательской деятельности АО «Почта России» с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). Нарушение выразилось в несоблюдении порядка хранения и пересылки международных почтовых отправлений, а также в несоблюдении порядка рассмотрения обращения гр. Мукабенова В.М., направленного им в отношении почтовых отправлений №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ. В рамках предоставленных полномочий, на основании обращения гр. Мукабенова В.М. в АО «Почта России» (далее – оператор почтовой связи) Управлением был направлен запрос о порядке соблюдения требований законодательства при пересылке почтовых отправлений №№ RX400088697UZ и RX400088683UZ и при рассмотрении поданных в их отношении заявлений №№ 0034969853 и 0034969953, зарегистрированных в АО «Почта России» 27.02.2024. На запрос Управления (исх. от 28.03.2024 № 4246-03/34) оператором почтовой связи предоставлена следующая информация (ответ АО «Почта России» от 10.04.2024 № А34-АУО-20/3564). Заказные мелкие пакеты №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ прибыли 12.10.2023 на территорию Российской Федерации в место международного почтового обмена (ММПО) МР ЛЦ Внуково и после получения выпуска таможни, покинули 18.10.2023 место международного почтового обмена по назначению в адресное отделение почтовой связи (ОПС) Малые Дербеты 359420, куда поступили 21.10.2023. Извещение ф. 22 о поступлении указанных почтовых отправлений в адресное ОПС было доставлено адресату в тот же день. Заказные мелкие пакеты №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ возвращены 08.12.2023 в адрес отправителя по причине «Отказ в получении» и «Истек срок хранения». Данные отправления поступили 12.12.2023 в ММПО МР ЛЦ Внуково и помещены на хранение в зону таможенного контроля МР ЛЦ Внуково, так как указанные отправления являются невозвратными (на оболочке имеется соответствующая отметка «ABANDON», означающая отказ отправителя от получения отправления в случае его невручения адресату). Ответственность за невыполнение требований нормативных актов в области почтовой связи возлагается оператором почтовой связи на обособленное структурное подразделение УФПС Республики Калмыкия АО «Почта России». Согласно ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней. Согласно пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. По вопросу рассмотрения обращений, поданных гр. Мукабеновым В.М. в отношении почтовых отправлений №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ оператор почтовой связи сообщает следующее. Ответ на обращение № 0034969853, зарегистрированное 27.02.2024, предоставлен сотрудником ЦПК (Центр поддержки клиентов) письмом от 01.04.2024 № Ф82-06/14448,14450 и направлен на электронный адрес заявителя. Ответ на обращение № 0034969953, зарегистрированное 27.02.2024, предоставлен письмом от 29.03.2024 № Ф82-04/ и направлен на электронный адрес заявителя. Ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на Центр поддержки клиентов – филиал АО «Почта России». В соответствии с требованиями ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с требованиями ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В соответствии с требованиями п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.

Значение

В ходе рассмотрения поступившего обращения гр. Мукабенова Владимира Матвеевича, содержащего сведения о признаках нарушения обязательных требований в отношении Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и п. 20 Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения Акционерным обществом «Почта России» обязательных требований при оказании услуг почтовой связи (осуществление АО «Почта России» предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), выразившееся в несоблюдении порядка обработки неврученных почтовых отправлений и в несоблюдении срока рассмотрения заявлений пользователя услугами почтовой связи), а именно: ст. 46, ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»; ст. 16, ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»; п. 34, п. 46 (в), п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382. В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия (далее - Управление) поступила жалоба гр. Мукабенова Владимира Матвеевича, в результате рассмотрения которой Управлением выявлен факт осуществления предпринимательской деятельности АО «Почта России» с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). Нарушение выразилось в несоблюдении порядка хранения и пересылки международных почтовых отправлений, а также в несоблюдении порядка рассмотрения обращения гр. Мукабенова В.М., направленного им в отношении почтовых отправлений №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ. В рамках предоставленных полномочий, на основании обращения гр. Мукабенова В.М. в АО «Почта России» (далее – оператор почтовой связи) Управлением был направлен запрос о порядке соблюдения требований законодательства при пересылке почтовых отправлений №№ RX400088697UZ и RX400088683UZ и при рассмотрении поданных в их отношении заявлений №№ 0034969853 и 0034969953, зарегистрированных в АО «Почта России» 27.02.2024. На запрос Управления (исх. от 28.03.2024 № 4246-03/34) оператором почтовой связи предоставлена следующая информация (ответ АО «Почта России» от 10.04.2024 № А34-АУО-20/3564). Заказные мелкие пакеты №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ прибыли 12.10.2023 на территорию Российской Федерации в место международного почтового обмена (ММПО) МР ЛЦ Внуково и после получения выпуска таможни, покинули 18.10.2023 место международного почтового обмена по назначению в адресное отделение почтовой связи (ОПС) Малые Дербеты 359420, куда поступили 21.10.2023. Извещение ф. 22 о поступлении указанных почтовых отправлений в адресное ОПС было доставлено адресату в тот же день. Заказные мелкие пакеты №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ возвращены 08.12.2023 в адрес отправителя по причине «Отказ в получении» и «Истек срок хранения». Данные отправления поступили 12.12.2023 в ММПО МР ЛЦ Внуково и помещены на хранение в зону таможенного контроля МР ЛЦ Внуково, так как указанные отправления являются невозвратными (на оболочке имеется соответствующая отметка «ABANDON», означающая отказ отправителя от получения отправления в случае его невручения адресату). Ответственность за невыполнение требований нормативных актов в области почтовой связи возлагается оператором почтовой связи на обособленное структурное подразделение УФПС Республики Калмыкия АО «Почта России». Согласно ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи», оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней. Согласно пп. «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. По вопросу рассмотрения обращений, поданных гр. Мукабеновым В.М. в отношении почтовых отправлений №№ RX400088697UZ, RX400088683UZ оператор почтовой связи сообщает следующее. Ответ на обращение № 0034969853, зарегистрированное 27.02.2024, предоставлен сотрудником ЦПК (Центр поддержки клиентов) письмом от 01.04.2024 № Ф82-06/14448,14450 и направлен на электронный адрес заявителя. Ответ на обращение № 0034969953, зарегистрированное 27.02.2024, предоставлен письмом от 29.03.2024 № Ф82-04/ и направлен на электронный адрес заявителя. Ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на Центр поддержки клиентов – филиал АО «Почта России». В соответствии с требованиями ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с требованиями ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В соответствии с требованиями п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" №34240711000010285284