Предостережение:

• В ходе рассмотрения поступившего обращения гр. Макаровой Галины Петровны, содержащего данные, указывающие на наличие признаков административного правонарушения в отношении Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и п. 20 Постановления Правительства РФ от 29.06.2021 № 1045 «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ О недопустимости нарушения Акционерным обществом «Почта России» обязательных требований при оказании услуг почтовой связи (осуществление АО «Почта России» предпринимательской деятельности с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), выразившееся в несоблюдении порядка рассмотрения заявлений пользователя услугами почтовой связи), а именно: ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи»; ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»; п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382. В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Волгоградской области и Республике Калмыкия (далее – Управление) поступило обращение гр. Макаровой Галины Петровны и дополнение к обращению, в результате рассмотрения которых Управлением выявлен факт осуществления предпринимательской деятельности АО «Почта России» с нарушением условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией). Нарушение выразилось в несоблюдении порядка рассмотрения обращений, поданных по факту необоснованного списания денежных средств за оказание услуг почтовой связи при отказе от пересылки предоформленного почтового отправления № RS007590094RU. В рамках предоставленных полномочий, на основании обращения гр. Макаровой Г.П. в АО «Почта России» (далее – оператор почтовой связи) Управлением был направлен запрос (исх. от 12.08.2024 № 9608-03/34) о ходе рассмотрения поданных заявителем обращений в отношении необоснованного списания денежных средств при отказе от пересылки предоформленного почтового отправления № RS007590094RU. Согласно представленной по запросу Управления информации (ответ АО «Почта России» от 26.08.2024 № А34-АУО-20/8124) следует, что оператором почтовой связи АО «Почта России» проведена проверка, в ходе которой установлено, что обращения от 01.07.2024 и 16.07.2024, поданные в отделении почтовой связи (ОПС) Волгоград 400033 на рассмотрение не направлялись, ответы заявителю не предоставлялись. В соответствии с требованиями ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с требованиями ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В соответствии с требованиями п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.