обращение гражданина (вх. №14480/ж-2024 от 03.12.2024 г.) в отношении «ГАЗПРОМБАНК» (АО) по вопросу о нарушении прав потребителя при оказании банковских услуг. Из обращения потребителя следует, что потребитель является держателем дебетовой карты «ГАЗПРОМБАНК» (АО). 30.11.2024 г. банком с карт... Еще...обращение гражданина (вх. №14480/ж-2024 от 03.12.2024 г.) в отношении «ГАЗПРОМБАНК» (АО) по вопросу о нарушении прав потребителя при оказании банковских услуг. Из обращения потребителя следует, что потребитель является держателем дебетовой карты «ГАЗПРОМБАНК» (АО). 30.11.2024 г. банком с карты была списана комиссия в размере 2990,00 руб. за услугу «Привилегия премиум». Однако, согласие на подключение данной услуги потребитель не давал, уведомление из массовой рассылки о подключении услуги не читал, с условиями не ознакомлен. В связи с этим, потребителем в адрес банка было подано обращение от 02.12.2024 г. о возврате денежных средств в связи с неправомерным их списанием.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д 16 к 1
Предостережение:
обращение гражданина (вх. №14480/ж-2024 от 03.12.2024 г.) в отношении «ГАЗПРОМБАНК» (АО) по вопросу о нарушении прав потребителя при оказании банковских услуг. Из обращения потребителя следует, что потребитель является держателем дебетовой карты «ГАЗПРОМБАНК» (АО). 30.11.2024 г. банком с карты была списана комиссия в размере 2990,00 руб. за услугу «Привилегия премиум». Однако, согласие на подключение данной услуги потребитель не давал, уведомление из массовой рассылки о подключении услуги не читал, с условиями не ознакомлен. В связи с этим, потребителем в адрес банка было подано обращение от 02.12.2024 г. о возврате денежных средств в связи с неправомерным их списанием.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
117420, г. Москва, ул. Намёткина, д 16 к 1
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кольке Виктор Валентинович
ФИО инспектора
Алмазкина Римма Николаевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
обращение гражданина (вх. №14480/ж-2024 от 03.12.2024 г.) в отношении «ГАЗПРОМБАНК» (АО) по вопросу о нарушении прав потребителя при оказании банковских услуг. Из обращения потребителя следует, что потребитель является держателем дебетовой карты «ГАЗПРОМБАНК» (АО). 30.11.2024 г. банком с карты была списана комиссия в размере 2990,00 руб. за услугу «Привилегия премиум». Однако, согласие на подключение данной услуги потребитель не давал, уведомление из массовой рассылки о подключении услуги не читал, с условиями не ознакомлен. В связи с этим, потребителем в адрес банка было подано обращение от 02.12.2024 г. о возврате денежных средств в связи с неправомерным их списанием.
