Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение гражданина (№ ДЖКХ/А-960/2 от 02.04.2024) по вопросу перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества по адресу: г. Волгоград ул. Качинцев, д. 110 (далее - МКД). По вопросу перерасчета платы, в связи с предоставлением коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, требования к качеству коммунальных услуг, случаи и основания изменения размера платы за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора: в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил № 354. Согласно пункту 1 Приложения № 1 к Правилам № 354 допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения в соответствии с требованиями РФ о техническом регулировании. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается. За каждый час подачи горячей воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления: при давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил № 354. Согласно пункту 4 приложения № 1 к Правилам № 354 предписывает обеспечение бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в течение года, предусматривает допустимую продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании В соответствии со ст. 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальных услуг вследствие предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такие коммунальные услуги в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Для осуществления перерасчета платы необходимо при обнаружении факта нарушения качества коммунальных услуг или перерыва в ее предоставлении уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителей или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). Дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальных услуг или перерыве в предоставлении, указанные исполнителями в журнале регистрации сообщений, будут являться датой и временем, с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества или перерыва в предоставлении, если в ходе проведенной проверки такой факт будет подтвержден. В случае не проведения исполнителями проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома. Составленный акт о некачественном предоставлении услуг потребителю необходимо направить исполнителям коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению для проведения перерасчета. Таким образом, при наличии фактов о некачественном предоставлении коммунальных услуг, подтвержденные соответствующими актами и сведениями аварийно-диспетчерской службы, потребитель вправе обратиться к исполнителям коммунальных услуг с заявлением о произведении перерасчета. Согласно информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), деятельность по управлению многоквартирным домом № 110 по ул. Качинцев (далее – МКД) осуществляет управляющая организация – ООО «ЖЭУ 66». Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению для потребителей МКД является ООО «ЖЭУ 66». Согласно информации, ранее представленной ООО «ЖЭУ 66» следует, что в связи с выходом из строя подкачивающего насоса (на ж/д № 110, 112 по ул. Качинцев, № 3 по ул. Московской), установленного в жилом доме № 112 по ул. Качинцев (ООО УК «Агат») в ж/д № 110 по ул. Качинцев было понижено давление воды и осуществлялось на заниженных параметрах с 01.08.2023 по 08.08.2023. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействия) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Не произведение потребителю перерасчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества, является нарушением пункта 1 Приложения № 1, пункта 101, пункта 4 приложения № 1 к Правилам № 354.