|
Значение |
В Комитет жилищно – коммунального хозяйства и капитального строительства Администрации городского округа – город Камышин поступило обращение гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав в части несвоевременного и не полного отчета на обращения, поступившие в ТСЖ «Ротор – 1».
Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416).
Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг (далее – КУ), установление их прав и обязанностей, ответственность, порядок определения размера платы за КУ с использованием приборов учета и при их отсутствии регулируются Правилами предоставления КУ собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержден № 354).
Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
Согласно п.п. «а» п. 40 Правил № 416 информация о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ предоставляется не позднее 5 рабочих дней с даты обращения.
Запрос данных, которые УО и ТСЖ размещают на стендах, досках объявлений, вывесках, на сайте организации и в ГИС ЖКХ, согласно п. п. 31, 32 Правил № 416 не позднее дня, следующего за днём поступления запроса (п. 34 Правил № 416).
Информация о (об) помесячных объёмах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ, суммарном объёме КУ, потреблённых в помещениях МКД, объёмах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления, объёмах КР, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД, показаниях ОДПУ за период не более 3 лет со дня снятия не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (п. 34 Правил № 416, п. 31 Правил № 354).
Копии следующих документов:
- акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в МКД, ОИ в МКД;
- акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
- акта проверки предоставления КУ ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (п. 34 Правил № 416).
Иная информация, не перечисленная в п. п. 31-34 ПП РФ 416, относящаяся к управлению МКД согласно п. 36 Правил № 416 в течение 10 рабочих дней со дня получения обращения.
Запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) непосредственно при обращении потребителя. По результатам проверки – немедленно выдать потребителю документы, содержащие корректную информацию по начислениям. При невозможности провести проверку непосредственно при обращении – в срок, определённый по договоренности между потребителем и исполнителем, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы в этом случае предоставляются потребителю не позднее 5 рабочих дней со дня завершения проверки (п. 31 «д» Правил № 354).
Согласно п. 31 «е» Правил № 354 информация о показаниях общедомовых приборов учёта в течение 1 рабочего дня со дня обращения.
Заявление о проверке ИПУ согласно п. 31 «е (2)» Правил № 354 в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления.
Жалоба на качество предоставления коммунальных услуг согласно п. п. 104, 106–108 Правил № 354, п. 6.5 разд. 10 приказа № 74/114/пр:
- Если причина известна: в течение суток
- Если причина неизвестна:
Согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества КУ. Информирование не позднее 5 дней с даты подписания (получения) акта проверки либо с даты получения результатов экспертизы качества коммунальной услуги.
Согласно п. 40 «а» Правил № 491 запрос информации о проведённых работах: качество, время проведения и сами услуги в течение 5 дней или иной срок, указанный в договоре управления.
Сообщение о том, что претензия (требование, жалоба потребителя) получена и о дальнейшем её разрешении либо о несогласии с потребителем (п. 31 «к» Правил № 354) в течении 3-х дней со дня получения жалобы.
Заявка в АДС о повреждениях внутридомовых инженерных систем ХВС, ГВС, водоотведения, тепло- и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки проинформировать заявителя о сроках исполнения заявки; локализация повреждений не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; устранение в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения (п. 13 Правил № 416).
По информации, предоставленной Комитету известно, что Вами были не своевременно даны ответы на обращения гражданина.
4. В соответствии с ч. 1 ст. 49, п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 г.
№ 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Закон №248-ФЗ), п. 3.7. Положения о региональном государственном жилищном контроле (надзоре) на территории Волгоградской области, утвержденного постановлением Администрации Волгоградской области от 14.12.2021 № 694-п (далее – Положение о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Волгоградской области), п. 10 Постановления правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ТСЖ «Ротор – 1» в дальнейшем не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.
Рассматривать и исполнять обращения и заявки граждан в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. |
