|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Калышкиной Светланы Сергеевны от 12.12.2024 № 105494/24/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес Калышкиной С.С. поступают требования о погашении просроченной задолженности.
В рамках рассмотрения обращения установлено, что между Калышкиной С.С. и АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» заключен и действует договор потребительского кредита.
Из ответа АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» установлено, что ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств возникла просроченная задолженность 16.04.2023. Третьи лица для взыскания просроченной задолженности АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не привлекались. Уступка прав требования по Договору займа АО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» не производили.
Согласно предоставленной Калышкиной С.С. аудиозаписи входящего звонка на абонентский номер +7904-773-49-86 от 28.11.2024 в 13:46 длительностью 00:03:30, установлено нарушение п. 3 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а именно сотрудник Банка не озвучил размер и структуру задолженности при непосредственном взаимодействии, а также не предупредил о аудиозаписи в начале взаимодействия.
В соответствии с п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона.
Вместе с тем, АО «Банк Русский Стандарт» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, регистрационный № 0581/24 от 01.02.2024.
На основании изложенного, в соответствии с частью 1, частью 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
