|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение Ванькова Алексея Анатольевича от 13.12.2024 № 106289/24/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес Ванькова А.А. и третьим лицам поступают требования о погашении просроченной задолженности.
В рамках рассмотрения обращения установлено, что между Ваньковым А.А. и АО "ПОЧТА БАНК" заключен и действует договор потребительского кредита.
Из ответа АО «Почта Банк» установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности по Договору АО "ПОЧТА БАНК" осуществлял взаимодействие посредством направления 01.12.2024 уведомления на почтовый адрес, указанный Ваньковым А.А. в анкете при оформлении кредита, а также телефонных переговоров 07.10.2024 на абонентский номер +7902-360-58-**. Аудиозапись изучена, установлено нарушение п. 3 ст. 17.1, п. 3, ч. 4 ст. 7 обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно сотрудник АО «Почта Банк» не предупредил о аудиозаписи в начале взаимодействия, не озвучил структуру просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона.
В соответствии с п. 3, ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ4, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Вместе с тем, АО «Почта Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, регистрационный № 0421/24 от 01.02.2024.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |