Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение ФИО от 23.12.2024 № 108885/24/34000). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что ФИО от неустановленных лиц поступили звонки с требованием о погашении просроченной задолженности в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения установлено, что между ФИО является клиентом ООО МФК «Займ Онлайн». В связи с ненадлежащим исполнением кредитных обязательств по договору займа возникла просроченная задолженность. Из ответа ООО МФК «Займ Онлайн» установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности ООО МФК «Займ Онлайн» осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений, а также писем на электронную почту. В ходе изучения сведений о фактах осуществления взаимодействия по возврату просроченной задолженности установлены нарушения п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно в начале случая непосредственного взаимодействия должнику не сообщены сведения о размере и структуре просроченной задолженности. В соответствии с положениями п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. (часть 4 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) ООО МФК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314, ОГРН 1127746428171) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,