Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях (обращение ФИО от 24.12.2024 № 109007/24/34000). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес ФИО поступают многочисленные звонки с требованием о погашении просроченной задолженности. В ходе рассмотрения обращения установлено, что ФИО является клиентом ООО МФК «Вэббанкир». В связи с ненадлежащим исполнением обязательств по возврату кредитных денежных средств по договору потребительского кредита возникла просроченная задолженность. С целью взыскания просроченной задолженности по договору потребительского займа (микрозайма) ООО МФК «Вэббанкир» осуществляло самостоятельное взаимодействие посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений на абонентский номер ФИО, а также направления электронных писем на адрес электронной почты ФИО В ходе анализа предоставленных сведений установлено нарушение ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно несообщение должнику о ведении записи телефонного разговора. В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с положениями пункта 3 статьи 17 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. ООО МФК «Вэббанкир» (ИНН 7733812126, ОГРН 1127746630846) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,