|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение ФИО от 16.01.2025 № 2354/25/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что Богоевой Д.Р. от неустановленных лиц поступили звонки с требованием о погашении просроченной задолженности в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ).
В рамках рассмотрения обращения установлено, что ФИО является клиентом ООО МКК "ЗТЧ". В связи с ненадлежащим исполнением кредитных обязательств по договору займа возникла просроченная задолженность. Из ответа ООО МКК "ЗТЧ" установлено, что с целью взыскания просроченной задолженности ООО МКК "ЗТЧ" осуществляло взаимодействие по возврату просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на электронную почту.
Вместе с тем, от ФИО поступил скриншот сообщения с абонентского номера +7996-336-38-45, в период возникновения просроченной задолженности договора заключенного с ООО МКК «ЗТЧ». Изучив содержание сообщения, выявлено, что взаимодействие с ФИО по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО МКК «ЗТЧ», либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО МКК «ЗТЧ». Таким образом, установлено нарушение положений п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, которое указывает на несоблюдение обязательных требований, предъявляемых к содержанию текстовых сообщений при взыскании просроченной задолженности.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
ООО МКК «ЗТЧ» (ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462) (ранее — ООО МКК «Капитал 116» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, регистрационный № 1665/24 от 01.02.2024.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
