|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение ФИО от 30.01.2025 № 7070/25/34000).
В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) ФИО. и третьим лицам поступают требования о погашении просроченной задолженности от ООО МКК «ДИДЖИТАЛ МАНИ».
В рамках рассмотрения обращения установлено, что между ФИО и ООО МКК «ДИДЖИТАЛ МАНИ» заключены договора № 52867/2024 от 20.12.2024. Ввиду несвоевременного исполнения кредитных обязательств возникла просроченная задолженность.
По состоянию на дату рассмотрения обращения от ФИО поступили дополнительные сведения, а именно скриншоты сообщений направленные в социальной сети третьему лицу по долгу ФИО., в теле сообщения указано: «Здравствуйте. Вас беспокоит сервис выдачи денежных займов Budgett ФИО- вопрос по этому человеку. Вы общаетесь? Передайте, пожалуйста, информацию для связи с нами. Это в интересах данного лица. 8-800-555-99-80». Изучив документы предоставленные ООО МКК «Диджитал Мани», установлено, что письменное согласие третьих лиц на осуществление взаимодействия отсутствует. Таким образом, направление текстового сообщения третьему лицу является нарушением положений ч. 5. ст. 4, ч. 3 ст. 6 обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 5. ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с положениями части 3 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Из ответа ООО МКК «Диджитал Мани» установлено, с целью взыскания просроченной задолженности по Договору, ООО МКК «Диджитал Мани» осуществляло взаимодействие посредством направления смс-сообщений на абонентский номер +7988-027-91-86, также на электронную почту текстовые сообщения. Изучив содержание сообщений направленные ФИО ООО МКК «Диджитал Мани», установлено нарушение положений п. 1,3 ч. 6 ст. 7 обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, а именно отсутствует наименование кредитора и контактный номер для обратной связи.
В соответствии с положениями ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
ООО МКК «Диджитал Мани» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1, ч. 2 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
