Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 06.06.2025 № 48769/25/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно сведениям, полученным от ООО МКК «ЗТЧ», установлено, что между ООО МКК «ЗТЧ» и <ФИО> заключены договоры потребительского займа. Согласно представленным сведениям, в рамках взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, личные встречи, телефонные переговоры, направление текстовых и голосовых сообщений, уведомлений на электронную почту, почтовых отправлений Обществом не осуществлялось. Уступка прав требования Обществом не осуществлялась, профессиональные коллекторские организации в целях взыскания задолженности не привлекались. Вместе с тем, в адрес ГУФССП России по Волгоградской области от <ФИО> поступили скриншоты текстовых сообщений, а также запись экрана мобильного телефона. В ходе изучения видеозаписи установлено, что на абонентский номер <ФИО> с абонентского номера +7919-769-36-11, поступило текстовое сообщение следующего содержания: «<ФИ>,Оплата не поступила.У Вас 2 часа полностью закрыть долг в добровольном порядке , далее родственники и знакомые будут оказывать содействие! http://clllk.ru/aOY3oW/» (оригинальный текст сохранен). При переходе по ссылке http://clllk.ru/aOY3oW/, содержащейся в текстовом сообщении, открывается страница личного кабинета на сайте ООО МКК «ЗТЧ» (lkztch.capitalina.ru). Таким образом, текстовое сообщение, поступившее с абонентского номера +7919-769-36-11, направлено в интересах ООО МКК «ЗТЧ». Учитывая, что поручения третьим лицам (профессиональным коллекторским организациям) на осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не давались, следовательно, текстовое сообщение направлено сотрудниками ООО МКК «ЗТЧ». Данные действия ООО МКК «ЗТЧ» указывают на нарушение п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно нарушение структуры текстового сообщение при осуществлении взаимодействия по возврату просроченной задолженности, оказание психологического давления на должника посредством высказывания угрозы о намерении осуществить взаимодействие с окружением должника по возврату его задолженности. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (п. 2 в ред. Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ) 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. ООО МКК «ЗТЧ» (ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,