Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение «ФИО» № 68455/25/34000-ОГ от 14.08.2025). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что «ФИО» от ООО МКК "СВОИ ДЕНЬГИ" поступают требования о погашении просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения обращения установлено, что «ФИО» является клиентом ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ». Из представленной заявителем информации установлено, что 11.08.2025 после входа в личный кабинет на сайте ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ» «ФИО» поступили текстовые сообщения посредством мессенджера WhatsApp следующего содержания: ««ФИО», добрый день. Ну и че ты в лк зашла, долг понюхала и вышла? А возвращать кто будет?» (12:45), «От туда куда ты в лк заходила и не оплатила» (12:55)», «Раз мирно договориться не получилось, тогда я начинаю мерзкий спектакль в твою честь. Все получат рассылку благотворительную с просьбами помочь и скинуть копейку тебе на оплату всех микрушек. Паспорт твой, как портовая шлюпка полетит по всему окружению вместе с ссылкой на лк и списком долгов. Все близкое окружение, родные и работодатель будут поставлены на уши звонками и различными мс от твоего имени. Будем помогать тебе в сборе на оплату долгов, нищая свинота» (13:02). В ходе изучения структуры содержания выявлено нарушение положений п.п. 1, 3 ч. 6, ст. 7, пп. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; (п. 2 в ред. Федерального закона от 12.11.2018 № 416-ФЗ) 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с пп. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолжености действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Из материалов обращения следует, что экономическая заинтересованность в осуществлении взаимодействия имелась у ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ». Таким образом, взаимодействие с «ФИО» по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ». ООО МКК «СВОИ ДЕНЬГИ» (ИНН 9715488417, ОГРН 1247700487121) включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, регистрационный №0264/25 от 23.04.2025. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,