|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (обращение <ФИО> от 02.09.2025 № 77785/25/34000-ОГ). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), что на абонентский номер <ФИО>, а также на абонентский номер третьего лица от неустановленных лиц поступили требования о возврате просроченной задолженности перед ЕРЦК (ООО МКК «Бламмо Мани»), возникшей в результате рефинансирования задолженности перед ООО МКК «МАНИ ТРИ». Также согласно доводам обращения взыскание просроченной задолженности поручено ООО ПКО «Юстива». При этом размер просроченной задолженности, который подлежит взысканию со стороны ООО ПКО «Юстива», превышает допустимый. На основании полученных от <ФИО> сведений установлено, что 04.09.2025 (в 13:32, 14:53, 17:16) и 05.09.2025 (в 07:12) с абонентского номера +7989-**8-82-55 на абонентский номер <ФИО> поступили текстовые сообщения с требованием об оплате просроченной задолженности, в том числе 04.09.2025 в 13:32 <ФИО> направлена ссылка для оплаты «erck.ru». Согласно письменным объяснениям установлено, что в ходе взыскания просроченной задолженности по договору, заключенному между ООО «Бламмо Мани» и <ФИО>, в период с 04.09.2025 по 05.09.2025 неустановленные лица осуществляли введение <ФИО> в заблуждение относительно принадлежности сотрудников кредитора к правоохранительным органам и Федеральной службе судебных приставов. В ходе рассмотрения обращения установлено, что при активации ссылки «erck.ru» осуществляется переход на сайт ЕРЦК (ООО «Бламмо Мани»). Вместе с тем по состоянию на 04.09.2025 новым кредитором по договору займа, заключенному между ООО «Бламмо Мани» и <ФИО>, являлось ООО ПКО «Юстива». Таким образом, экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности по договору потребительского займа имелась у ООО ПКО «Юстива». Следовательно, взаимодействие по возврату просроченной задолженности осуществлялось сотрудниками ООО ПКО «Юстива» либо аффилированными лицами по прямому указанию ООО ПКО «Юстива». Действия ООО ПКО «Юстива» указывают на нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6, пп. «в» п. 5 ч. 2 ст. 6, п. 1 ч. 5 ст. 7, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В соответствии с пп. «в» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления. В соответствии с п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. ООО ПКО «Юстива» внесено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, регистрационный номер 1/22/63000-КЛ. На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
