При рассмотрении обращения потребителя усматривается, между потребителем и АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен договор потребительского кредита от 29.11.2024 г. В сумму кредита были включены суммы на оплату дополнительных услуг: «Всё под контролем» (комиссия 3 499,00 руб.), «Большая выгода» ... Еще...При рассмотрении обращения потребителя усматривается, между потребителем и АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен договор потребительского кредита от 29.11.2024 г. В сумму кредита были включены суммы на оплату дополнительных услуг: «Всё под контролем» (комиссия 3 499,00 руб.), «Большая выгода» (комиссия 39 930,00 руб.). Стоимость Пакета банковских услуг «Большая выгода» состоит из:
- стоимости услуги «Персональное предложение» - 31 680,00 руб.
- комиссии за сопровождение услуги «Низкая ставка» - 8 250,00 руб.
Кроме того с кредитного счета была списана денежная сумма в размере 5000 рублей за услугу сертификат на продукт «Юрист 24» стоимостью 5 000,00 руб. оказываемой ООО «Европейская Юридическая Служба».
Желание на заключение указанных выше договоров потребитель не изъявлял, информацию о размере платы за услуги не получал. По доводам жалобы Банк автоматически включил согласие на заключение указанных договоров условия кредитного договора и списал денежные средства из суммы кредита в счет оплаты услуг. Кредитный договор на руки потребителю выдан не был.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484)
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя усматривается, между потребителем и АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен договор потребительского кредита от 29.11.2024 г. В сумму кредита были включены суммы на оплату дополнительных услуг: «Всё под контролем» (комиссия 3 499,00 руб.), «Большая выгода» (комиссия 39 930,00 руб.). Стоимость Пакета банковских услуг «Большая выгода» состоит из:
- стоимости услуги «Персональное предложение» - 31 680,00 руб.
- комиссии за сопровождение услуги «Низкая ставка» - 8 250,00 руб.
Кроме того с кредитного счета была списана денежная сумма в размере 5000 рублей за услугу сертификат на продукт «Юрист 24» стоимостью 5 000,00 руб. оказываемой ООО «Европейская Юридическая Служба».
Желание на заключение указанных выше договоров потребитель не изъявлял, информацию о размере платы за услуги не получал. По доводам жалобы Банк автоматически включил согласие на заключение указанных договоров условия кредитного договора и списал денежные средства из суммы кредита в счет оплаты услуг. Кредитный договор на руки потребителю выдан не был.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Резников Евгений Владимирович
ФИО инспектора
Каехтина Ирина Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя усматривается, между потребителем и АО «Почта Банк» (далее Банк) был заключен договор потребительского кредита от 29.11.2024 г. В сумму кредита были включены суммы на оплату дополнительных услуг: «Всё под контролем» (комиссия 3 499,00 руб.), «Большая выгода» (комиссия 39 930,00 руб.). Стоимость Пакета банковских услуг «Большая выгода» состоит из:
- стоимости услуги «Персональное предложение» - 31 680,00 руб.
- комиссии за сопровождение услуги «Низкая ставка» - 8 250,00 руб.
Кроме того с кредитного счета была списана денежная сумма в размере 5000 рублей за услугу сертификат на продукт «Юрист 24» стоимостью 5 000,00 руб. оказываемой ООО «Европейская Юридическая Служба».
Желание на заключение указанных выше договоров потребитель не изъявлял, информацию о размере платы за услуги не получал. По доводам жалобы Банк автоматически включил согласие на заключение указанных договоров условия кредитного договора и списал денежные средства из суммы кредита в счет оплаты услуг. Кредитный договор на руки потребителю выдан не был.
