при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 02.03.2024 при заключении договора потребительского кредита (займа) (далее Договор), заключение Договора было обусловлено обязательным приобретением дебетовой карты ОТП Автокарта стоимостью 49000 рубле. Потребителю не была предоставлена во... Еще...при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 02.03.2024 при заключении договора потребительского кредита (займа) (далее Договор), заключение Договора было обусловлено обязательным приобретением дебетовой карты ОТП Автокарта стоимостью 49000 рубле. Потребителю не была предоставлена возможность отказаться от оказания за отдельную плату дополнительной услуги, а так же согласовать условия договора и их содержание. В заявлении о предоставлении дополнительных услуг согласие на приобретение указанных услуг потребитель не выразил. При этом денежные средства за услугу были списаны со счета потребителя. Данные обстоятельства могут свидетельствовать о навязывании потребителю дополнительных услуг и о навязывании фактически дополнительного кредита на сумму49000руб, за которым Потребитель в банк не обращался.
Из материалов обращения так же усматривается, что потребитель дважды 01.04.2024 (получено Банком 08.04.2024) и 13.12.2024 (получено Банком 20.12.2024) обращался в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора дебетовой карты ОТП Автокарта и возврате денежных средств, однако ответ на обращение в адрес потребителя не поступил.
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 02.03.2024 при заключении договора потребительского кредита (займа) (далее Договор), заключение Договора было обусловлено обязательным приобретением дебетовой карты ОТП Автокарта стоимостью 49000 рубле. Потребителю не была предоставлена возможность отказаться от оказания за отдельную плату дополнительной услуги, а так же согласовать условия договора и их содержание. В заявлении о предоставлении дополнительных услуг согласие на приобретение указанных услуг потребитель не выразил. При этом денежные средства за услугу были списаны со счета потребителя. Данные обстоятельства могут свидетельствовать о навязывании потребителю дополнительных услуг и о навязывании фактически дополнительного кредита на сумму49000руб, за которым Потребитель в банк не обращался.
Из материалов обращения так же усматривается, что потребитель дважды 01.04.2024 (получено Банком 08.04.2024) и 13.12.2024 (получено Банком 20.12.2024) обращался в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора дебетовой карты ОТП Автокарта и возврате денежных средств, однако ответ на обращение в адрес потребителя не поступил.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Резников Евгений Владимирович
ФИО инспектора
Каехтина Ирина Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 02.03.2024 при заключении договора потребительского кредита (займа) (далее Договор), заключение Договора было обусловлено обязательным приобретением дебетовой карты ОТП Автокарта стоимостью 49000 рубле. Потребителю не была предоставлена возможность отказаться от оказания за отдельную плату дополнительной услуги, а так же согласовать условия договора и их содержание. В заявлении о предоставлении дополнительных услуг согласие на приобретение указанных услуг потребитель не выразил. При этом денежные средства за услугу были списаны со счета потребителя. Данные обстоятельства могут свидетельствовать о навязывании потребителю дополнительных услуг и о навязывании фактически дополнительного кредита на сумму49000руб, за которым Потребитель в банк не обращался.
Из материалов обращения так же усматривается, что потребитель дважды 01.04.2024 (получено Банком 08.04.2024) и 13.12.2024 (получено Банком 20.12.2024) обращался в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора дебетовой карты ОТП Автокарта и возврате денежных средств, однако ответ на обращение в адрес потребителя не поступил.
