Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА от 30.06.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по волгоградской области

🔢 ИНН:	6608003052
🆔 ОГРН:	1026600000460
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	30.06.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Волгоградской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	6608003052
ОГРН проверяемого лица	1026600000460
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Леднева О.Ю.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Резников Евгений Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение гражданина
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Между потребителем и банком АО «Банк Синара» был заключен кредитный договор от 18.07.2024 №26418461870, при заключении которого потребителем приобретена услуга сервисный пакет «Управляй легко» стоимостью 71502,00 рублей, определяющей низкую процентную ставку по кредиту — 13%. По своей правовой природе указанный Сервисный пакет не отвечает понятию возмездной услуги в смысле ст. 779 Гражданского Кодекса РФ. Так, в соответствии с Индивидуальными условиями потребительского кредита Сервисный пакет "Управляй легко" - пакет услуг Банка, приобретаемый заемщиком по своему желанию при заключении кредитного договора, предоставляющий заемщику дополнительные преимущества при исполнении обязательств по кредитному договору, а именно: - установление льготной ставки по кредитному договору в размере, указанном в п. 4 Индивидуальных условий; - право бесплатного получения услуг, входящих в Сервисный пакет: "Изменение даты платежа", "Пропуск платежа" и "Гарантия ставки 0". При этом, стоимость каждой из услуг, входящих в пакет, банком не определена, до заемщика не доведена, а потому, толкуя положения индивидуальных условий кредитного договора в пользу потребителя, как более слабой стороны договора, учитывая бесплатность получения иных услуг, входящих в Сервисный пакет, Управление приходит к выводу о том, что комиссия за подключение Сервисного пакета "Управляй легко" в размере 71502,60 рублей установлена фактически за установление льготной пониженной ставки при заключении кредитного договора. Таким образом, Сервисный пакет "Управляй легко" является не чем иным, как согласованием между финансовой организацией и истцом существенного условия кредитного договора - окончательного размера процентной ставки по договору потребительского кредита, что, в свою очередь, является предусмотренной законом обязанностью банка в соответствии с Федеральным Законом «О потребительском кредите (займе)", и следовательно, не может являться отдельной услугой, в силу определения, придаваемого этому понятию в соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ (глава 39). Как следует из анализа документов, на сумму комиссии за установление льготной ставки по кредитному договору, которую банк фактически удержал в день предоставления кредита, заемщик обязан оплачивать банку проценты за пользование. При таких обстоятельствах, само по себе установление пониженной процентной ставки при одновременном взимании платы за это в значительном размере, с очевидностью не свидетельствует о получении заемщиком материальной выгоды, в том числе, получения заемщиком более благоприятного режима исполнения обязательства. Кроме того, из содержания п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора следует, что в случае отказа Заемщика от Сервисного пакета после его приобретения процентная ставка по кредиту устанавливается в размере 27,5 % годовых. Между тем, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором, а установление санкции или возложение дополнительной обязанности, препятствующей свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона о защите прав потребителей, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, влекущим ничтожность данного условия о возможности повышения банком согласованной при заключении кредитного договора процентной ставки с 13% годовых до 27,5 % годовых.

Значение

Между потребителем и банком АО «Банк Синара» был заключен кредитный договор от 18.07.2024 №26418461870, при заключении которого потребителем приобретена услуга сервисный пакет «Управляй легко» стоимостью 71502,00 рублей, определяющей низкую процентную ставку по кредиту — 13%. По своей правовой природе указанный Сервисный пакет не отвечает понятию возмездной услуги в смысле ст. 779 Гражданского Кодекса РФ. Так, в соответствии с Индивидуальными условиями потребительского кредита Сервисный пакет "Управляй легко" - пакет услуг Банка, приобретаемый заемщиком по своему желанию при заключении кредитного договора, предоставляющий заемщику дополнительные преимущества при исполнении обязательств по кредитному договору, а именно: - установление льготной ставки по кредитному договору в размере, указанном в п. 4 Индивидуальных условий; - право бесплатного получения услуг, входящих в Сервисный пакет: "Изменение даты платежа", "Пропуск платежа" и "Гарантия ставки 0". При этом, стоимость каждой из услуг, входящих в пакет, банком не определена, до заемщика не доведена, а потому, толкуя положения индивидуальных условий кредитного договора в пользу потребителя, как более слабой стороны договора, учитывая бесплатность получения иных услуг, входящих в Сервисный пакет, Управление приходит к выводу о том, что комиссия за подключение Сервисного пакета "Управляй легко" в размере 71502,60 рублей установлена фактически за установление льготной пониженной ставки при заключении кредитного договора. Таким образом, Сервисный пакет "Управляй легко" является не чем иным, как согласованием между финансовой организацией и истцом существенного условия кредитного договора - окончательного размера процентной ставки по договору потребительского кредита, что, в свою очередь, является предусмотренной законом обязанностью банка в соответствии с Федеральным Законом «О потребительском кредите (займе)", и следовательно, не может являться отдельной услугой, в силу определения, придаваемого этому понятию в соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ (глава 39). Как следует из анализа документов, на сумму комиссии за установление льготной ставки по кредитному договору, которую банк фактически удержал в день предоставления кредита, заемщик обязан оплачивать банку проценты за пользование. При таких обстоятельствах, само по себе установление пониженной процентной ставки при одновременном взимании платы за это в значительном размере, с очевидностью не свидетельствует о получении заемщиком материальной выгоды, в том числе, получения заемщиком более благоприятного режима исполнения обязательства. Кроме того, из содержания п. 4 Индивидуальных условий кредитного договора следует, что в случае отказа Заемщика от Сервисного пакета после его приобретения процентная ставка по кредиту устанавливается в размере 27,5 % годовых. Между тем, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором, а установление санкции или возложение дополнительной обязанности, препятствующей свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона о защите прав потребителей, является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, влекущим ничтожность данного условия о возможности повышения банком согласованной при заключении кредитного договора процентной ставки с 13% годовых до 27,5 % годовых.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА
№34250791000118473261

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА №34250791000118473261

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК СИНАРА
№34250791000118473261