Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) – обращение гражданина (вх. №4796/ж-2025 от 12.05.2025 г.) в отношении ПАО «МТС-БАНК» по вопросу о нарушении прав потребителя при оказании банковских услуг. Из обращения потребителя следует, что 15.04.2025 г. между потребителем и ПАО «МТС-БАНК» заключен договор потребительского кредита ПНН189362/810/25 в размере 28 852,00, а выдали сумму 71085 рублей сроком на 5 лет. При заключении кредитного договора Банком были навязаны дополнительные платные услуги на общую сумму 42 233 руб. Дополнительные услуги были включены в приложении Банка АВТОМАТИЧЕСКИ, соответственно Банк в одностороннем порядке, без должного уведомления о дополнительных услугах, навязал дополнительные платные услуги значительно превышающие сумму займа. Согласия на подключение дополнительных услуг потребитель не подписывал и галочки самостоятельно не проставлял, не выбирал никакие пункты на подключение дополнительных услуг. В действиях (бездействия) ПАО «МТС-БАНК», (ОГРН: 1027739053704, ИНН: 7702045051) – Исполнителя банковских услуг усматриваются признаки нарушений действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, а именно: а именно: ч. 1 ст. 10, ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которым к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют исполнителю право на одностороннее изменение условий обязательств, а также условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров.