Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) от 08.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по волгоградской области

🔢 ИНН:	7702070139
🆔 ОГРН:	1027739609391
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	08.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Волгоградской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7702070139
ОГРН проверяемого лица	1027739609391
Наименование проверочного листа	БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Резников Евгений Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Каехтина Ирина Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 24.05.2025 в Банке ВТБ (ПАО) (далее Банк) был оформлен кредитный договор на приобретение автомобиля в размере 780000 рублей. В процессе оформления сотрудник сообщил, что ей необходимо заключить договор страхования жизни, что это обязательное условие заключения кредитного договора. В обращении гражданин указывает, что вместо договора страхования ему были подключены иные услуги, которые страховыми не являются, за что с ее счета были списаны денежные средства в размере 10000 рублей в пользу ООО «Космавизаком» информация о данной услуге, об исполнителе ему не была предоставлена при заключении договора. Анализ представленных потребителем документов, позволяет сделать вывод о том, что им 24.05.2025 внесена оплата по договору единовременно и за конкретный объем услуг, которые согласно чеку выданному в Банке ВТБ (ПАО), поименованы как услуги страхования. В ответе на претензию потребителя Банк так же отвечает, что он заключил коробочный страховой продукт «Кредитный помощник». При этом из анализа информации размещенной на официальном сайте Банк ВТБ (ПАО):https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/kreditnyj-pomoshchnik/?ysclid=mbp2i0jyon930807266 следует, что Кредитный помощник - цифровой сервис по исправлению кредитной истории, который поможет узнать, как улучшить кредитный рейтинг и увеличить шансы на получение кредита. Услуги оказываются ООО «Космовизаком», которая страховой компанией не является. В связи с чем, действия Банка ВТБ (ПАО) при заключении кредитного договора и договора на оказание услуг «Кредитный помощник» влекут нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемых услугах. При отсутствии вышеуказанных сведений потребитель вводится в заблуждение относительно потребительских свойств услуг и необходимости приобретения услуги «Кредитный помощник».

Значение

поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина усматривается, что 24.05.2025 в Банке ВТБ (ПАО) (далее Банк) был оформлен кредитный договор на приобретение автомобиля в размере 780000 рублей. В процессе оформления сотрудник сообщил, что ей необходимо заключить договор страхования жизни, что это обязательное условие заключения кредитного договора. В обращении гражданин указывает, что вместо договора страхования ему были подключены иные услуги, которые страховыми не являются, за что с ее счета были списаны денежные средства в размере 10000 рублей в пользу ООО «Космавизаком» информация о данной услуге, об исполнителе ему не была предоставлена при заключении договора. Анализ представленных потребителем документов, позволяет сделать вывод о том, что им 24.05.2025 внесена оплата по договору единовременно и за конкретный объем услуг, которые согласно чеку выданному в Банке ВТБ (ПАО), поименованы как услуги страхования. В ответе на претензию потребителя Банк так же отвечает, что он заключил коробочный страховой продукт «Кредитный помощник». При этом из анализа информации размещенной на официальном сайте Банк ВТБ (ПАО):https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/kreditnyj-pomoshchnik/?ysclid=mbp2i0jyon930807266 следует, что Кредитный помощник - цифровой сервис по исправлению кредитной истории, который поможет узнать, как улучшить кредитный рейтинг и увеличить шансы на получение кредита. Услуги оказываются ООО «Космовизаком», которая страховой компанией не является. В связи с чем, действия Банка ВТБ (ПАО) при заключении кредитного договора и договора на оказание услуг «Кредитный помощник» влекут нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемых услугах. При отсутствии вышеуказанных сведений потребитель вводится в заблуждение относительно потребительских свойств услуг и необходимости приобретения услуги «Кредитный помощник».

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№34250791000118546111

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) №34250791000118546111

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№34250791000118546111