Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)          за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных              и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных                     и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения           о следующих действиях (обращение ФИО от 22.10.2025 № 93304/25/34000). В рамках осуществления государственного контроля (надзора) установлено, что в нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ         «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений       в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в адрес ФИО поступают многочисленные звонки с требованием о погашении просроченной задолженности. Принимая во внимание, что в материалах обращения ФИО          усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации                      об административных правонарушениях, руководствуясь статьями 28.1, 28.3,           28.7 КоАП РФ, принято решение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленных лиц от 21.11.2025 № 56/2025/34922-АР. В ходе административного расследования установлено, что ФИО является клиентом ПАО СБЕРБАНК. Согласно предоставленным сведениям ПАО СБЕРБАНК в период              с 27.10.2025 по 02.11.2025 осуществляло взаимодействие с ФИО, направленное     на возврат просроченной задолженности по двум обязательствам, посредством телефонных звонков.  Из предоставленной ФИО детализации звонков ее абонентского номера установлено, что 27.10.2025 в 08:14 и 10:36, 28.10.2025 в 08:08, 29.10.2025 в 08:47, 13:39, 16:09, 17:56, 30.10.2025 в 08:31, 11:59, 14:21, 16:14, 31.10.2025 в 08:06, 12:27, 16:43, 01.11.2025 в 09:26, 19:43, 02.11.2025 в 11:23, 15:01, 16:29, 17:56 ей поступили звонки от ПАО СБЕРБАНК.  Действия ПАО СБЕРБАНК указывают на нарушение положений п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно взаимодействие с должником, связанное в том числе со злоупотреблением правом.   ПАО СБЕРБАНК (ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195) включено            в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.  На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона        от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре)                  и муниципальном контроле в Российской Федерации»,